Van ROI naar customer journey succes

spotONvision wilde weten of en hoe B2B-marketingdirecteuren in Nederland het ‘customer journey denken’ ook al omarmen en of ze de marketingresultaten kunnen meten aan de hand van de customer journey.

Sales Enablement

Het B2B-kooproces wordt steeds complexer. Marketeers, maar ook salesteams worden geconfronteerd met een veeleisende klant die meer dan ooit op zoek is naar a. hele goede informatie, en b. een fantastische en gepersonaliseerde klantervaring. Hoe gaan we die koper het naar de zin maken? En, hoe gaan we Sales ondersteunen (enablen) om hier een mooie bijdrage aan te leveren?

Lees verder

Jouw lead machine loopt als een trein. De ene na de andere potentiële klant lever je aan bij jouw sales collega’s. En nu is het afwachten op die eerste deal, toch? Maar die deals blijven uit en sales klaagt over de kwaliteit van de leads die jij hebt aangeleverd. Herkenbaar?

Lees verder

Een zakelijke koper beïnvloeden is niet makkelijk. Volgens Gartner zou je daarom jouw strategie moeten aanpassen naar buyer enablement. Wat dit is, wat het oplevert en hoe je het aanpakt, vertellen we je in dit artikel.

Lees verder

Shimon Ben Ayoun ging tijdens het B2B Marketing Forum in gesprek met Tiffani Bova, Global Customer Growth & Innovation Evangelist bij Salesforce en Wall Street Journal bestseller auteur van het boek Growth IQ. Tiffani vertelt over haar kijk op de samenwerking tussen marketing en sales en gaat dieper in op het belang van customer experience.

Lees verder

Wanneer we iets willen onderzoeken over het verbeteren van sales- of marketingprocessen, is het vrijwel onmogelijk om te ontsnappen aan de uitdrukking “het creëren van een betere afstemming tussen marketing en sales”. Sales enablement is een proces dat ervoor zorgt dat sales toegang krijgt tot de benodigde informatie, content en tools die het salesproces efficiënter maken.

Lees verder

Hoe en wanneer wordt iets een trend? En, wie bepaalt dit? Het is al moeilijk genoeg om een bestaande trend te spotten en te begrijpen, maar hoe vind je een trend die nog niet eens geboren is?

Lees verder

Er gebeurt veel in het B2B-marketinglandschap en deze veranderingen gaan ook erg snel. De grootste aanjagers van deze veranderingen zijn de kopers en hun koopgedrag. Hierdoor is het voor B2B-marketeers van groot belang om te weten wat de verwachte trends zijn voor 2017 en de jaren erna en bovendien wat de impact is op keuzes voor technologie. Want, als je weet waar je op moet letten, dan weet je ook waar je je marketingplannen op moet afstemmen!

Lees verder

Sales enablement gaat over het systematisch ondersteunen van sales bij contact met de koper of klant zodat uiteindelijk de deal gesloten kan worden. Maar hoe zorg je ervoor dat marketing dit op een gestructureerde manier kan doen? En wat is de rol van Sales & Marketing alignment?

Lees verder

Een aantal jaren geleden was het werven van nieuwe klanten uitdaging nummer 1 van B2B marketing managers, gevolgd door het vergroten van de naamsbekendheid. Intussen staan andere uitdagingen op de prioriteitenlijst. Wat zijn de grootste uitdagingen en op welke manier kun je deze het hoofd bieden?

Lees verder

Een tijdje geleden sprak ik (Managing Partner bij spotONvision) met Lisa Redekop. Lisa is Global Head of Sales Academy, Learning & Enablement bij Thomson Reuters. Ze leidt het global sales enablement team binnen de marketingafdeling, welke verantwoordelijk is voor het aanleveren van klantspecifieke en sales-ready programma’s, materialen en tools.

Lees verder