Fleet Support tilt haar B2B-marketing naar een hoger niveau met de B2B Vision Academy

Bij SPOTONVISION hebben we met veel plezier Fleet Support mogen verwelkomen in onze B2B Vision Academy. Het team volgde alle drie de modules: B2B Marketing Foundations, ABM Essentials en Customer Journey. Dankzij deze training kregen ze waardevolle inzichten en praktische tools om hun marketingstrategieën te verbeteren, teams beter af te stemmen en meer persoonlijke B2B-klantervaringen te creëren.  

De uitdaging – sterkere klantrelaties opbouwen 

Fleet Support, een grote speler op het gebied van wagenpark- en mobiliteitsbeheer, stond voor een uitdaging die veel bedrijven kennen: ze wilden hun B2B-marketing naar een hoger niveau tillen door beter te begrijpen wie hun klanten zijn, de klantervaring verbeteren en meer leren over Account-Based Marketing (ABM). Om dit te bereiken, brachten ze hun Marketing, Accountmanagement, Consulting en Customer Engagement-teams samen. Want, zo weten ze: samenwerken met een gedeelde visie is dé sleutel tot succes in B2B!  

Hoe de B2B Vision Academy heeft geholpen 

Tijdens de academy werkten we nauw samen met Fleet Support. We doken in hun Buyer Persona’s en de Customer Journey, onderzochten ABM-strategieën op maat voor hun grootste klanten en bedachten manieren om de Customer Lifetime Value (CLV) te verhogen. 

De hoogtepunten van de academy waren de interactieve clinics die we op locatie bij Fleet Support organiseerden. Tijdens deze sessies ontwikkelden we samen een ABM-plan, brachten we de volledige Customer Journey in kaart en identificeerden we belangrijke Moments of Truth (MoT). Daarnaast bespraken we concrete verbeterpunten. Dankzij deze hands-on workshops konden de inzichten meteen in de praktijk worden gebracht. Dat maakte de training zowel leerzaam, als effectief. 

Resultaten 

Na het afronden van de drie modules van de B2B Vision Academy zijn dit de belangrijkste inzichten voor Fleet Support: 

• Allereerst is de CLV key – het laat je zien welke klanten echt waarde hebben op lange termijn en helpt je om je marketing slim te prioriteren. 

• Het aanscherpen van je Ideal Customer Profile (ICP) geeft je de inzichten die je nodig hebt om je target accounts beter te selecteren. Hoe specifieker je profiel, hoe gerichter je kunt zijn in je aanpak! 
• Bovendien is het essentieel dat interne teams goed samenwerken. Focus niet alleen op individuele besluitvormers, maar kijk naar inkoopgroepen. Dat maakt je aanpak veel sterker.
• Gepersonaliseerde interacties en proactieve feedback zijn de geheime ingrediënten voor sterke klantrelaties. Laat je klanten voelen dat je ze begrijpt en altijd voor ze klaarstaat. 
• Inzicht in het verschil tussen een inkoop- en klantunit helpt je het meeste uit je klantrelaties te halen. Zo kun je het behoud, up- en cross-selling optimaal benutten. 

Investeren in de vaardigheden van je sales-, marketing-, communicatie-, consulting- en customer engagement teams is cruciaal voor B2B-succes. De B2B Vision Academy helpt je daarbij, stap voor stap. Neem contact met ons op en ontdek het volledige potentieel van je team!