Elsevier verhoogt klantbetrokkenheid

Elsevier is een wereldwijde B2B-uitgever van wetenschappelijke literatuur en informatiegerichte oplossingen. Het bedrijf zoekt voortdurend naar manieren om in een eerder stadium van de buying cycle sterke relaties op te bouwen met klanten en prospects. Dit zijn prospects die nog niet weten dat de producten van Elsevier hun afdelingsprocessen veel efficiënter kunnen maken.

Oplossing

SPOTONVISION helpt Elsevier bij het ontwikkelen van een contentmarketingstrategie voor de Oil & Gas-industrie en de Pharma. Ook ondersteunt SPOTONVISION Elsevier in het verschuiven van de focus van productgericht naar klantgericht. Deze aanpak helpt Elsevier om te laten zien dat ze haar doelgroep goed begrijpt. Elsevier zet ook de eerste stap in het creëren van waardevolle content, zoals webinars, artikelen en video’s, gericht op specifieke doelgroepen.

Resultaat

Samen met SPOTONVISION organiseert Elsevier meer dan 15 webinars. Het team verwelkomt meer dan 550 deelnemers, waarvan meer dan 60% gloednieuwe contacten in de klantendatabase. Daarnaast bekijken meer dan 2100 mensen in totaal 9 webinaropnames. Het team beantwoordt 135 vragen over producten en salesondersteuning. Klik- en openingspercentages van de website verdubbelden. Deelnemers beoordeelden de webinars als zeer nuttig en velen deden weer mee na hun eerste Elsevier PBT webinar.

Het duurt slechts enkele maanden voordat Elsevier de vruchten plukt van de contentmarketingcampagnes. Dankzij de waardevolle content bouwt het bedrijf sterke relaties op met prospects en vergroot klantbetrokkenheid. Hierdoor is het voor de marketing- en salesafdeling gemakkelijker om gekwalificeerde, waardevolle leads te verzamelen.

Benieuwd hoe SPOTONVISION jouw organisatie kan helpen klantbetrokkenheid te vergroten? Neem contact met ons op voor een gesprek.