Shimon Ben Ayoun ging tijdens het B2B Marketing Forum in gesprek met Tiffani Bova, Global Customer Growth & Innovation Evangelist bij Salesforce en Wall Street Journal bestseller auteur van het boek Growth IQ. Tiffani vertelt over haar kijk op de samenwerking tussen marketing en sales en gaat dieper in op het belang van customer experience. […] Lees meer
Ultimo heeft samen met SPOTONVISION twee buyer persona’s gecreëerd. Ondanks dat Lianne Veldhuis na het creëren van het buyer persona’s in het team kwam, werkt ze er dagelijks mee. Wil je weten hoe klantinzicht leidt tot succesvolle campagnes? Lees dan het interview. […] Lees meer
De markt wordt steeds internationaler en bedrijven durven meer risico’s te nemen. Steeds meer organisatie gaan dan ook op zoek naar internationaal succes. Wat betekent het voor jou als marketeer om een internationale marketingstrategie uit te rollen? Waar moet je beginnen en hoe zorg je voor een succesvolle uitrol? In dit artikel delen we drie tips. […] Lees meer
Om inzicht te krijgen in je koopproces en klanten dien je bewust te zijn van het feit dat een aankoopproces op de B2B-markt vele malen complexer is en langer kan duren in vergelijking met een B2C-aankoop. Zo kan je een paar schoenen kopen binnen een uur, terwijl een luchtvaartmaatschappij 6 tot 8 jaar bezig is met het maken van de keuze of ze vluchten gaan aanbieden aan een bepaalde luchthaven. […] Lees meer
Eén van de basiselementen van een opt-in strategie, is echter het goed managen van jouw database. Het is belangrijk om eerst de status van jouw huidige marketingdatabase in kaart te brengen, voordat je jouw opt-in strategie bepaalt. Leer wat jij kunt doen voor een succesvolle B2B opt-in strategie. […] Lees meer
Samen met voormalige keynote sprekers blikken we tijdens het 10e B2B Marketing Forum op 19 maart a.s. terug op de ontwikkelingen rondom customer experience, sales enablement, permission marketing, data & analytics en technologie. Daarnaast kijken we naar de impact van verandering in de toekomst. […] Lees meer
De 10de editie van het B2B Marketing Forum wordt innovatiever dan ooit met de uitreiking van de Young Talent B2B Marketing Award. Een initiatief van SPOTONVISION en SCHAAL+ om jonge marketingtalenten een podium te geven in de B2B-community. […] Lees meer
Al sinds enkele jaren staat customer experience hoog op de agenda bij veel bedrijven zowel in B2C als in B2B. Uit eerder onderzoek blijkt ook nog eens dat de marketeer hierbij een spilfunctie kan innemen. In 2014 voorspelde de Economist dat over vijf jaar 75 procent van marketeers verantwoordelijk zou zijn voor totale klantbeleving. Maar zijn we al zover? […] Lees meer
Op 19 maart staat Tiffani Bova op het podium tijdens het B2B Marketing Forum 2019 in Maarssen. Je leert dan meer over groeipaden en wat ze betekenen voor B2B-bedrijven. Wil je haar ontmoeten? Reserveer dan nu je ticket. […] Lees meer
De termen customer journey en buyer journey worden veelvuldig naast en door elkaar heen gebruikt. Maar er is een duidelijk verschil tussen de customer journey en de buyer journey. De buyer journey gaat over het stuk ‘market’ en ‘sell’, terwijl de customer journey gaat over ‘support’ en ‘serve’. Bij de customer journey spelen vele spelers en aspecten een grote rol bij het bijdragen aan de ultieme klantbeleving. […] Lees meer
