Customer Journey
Marketing is geen campagne; het is een verbintenis
Het creëren van awareness krijgt veel te veel aandacht, volgens Joseph Jaffe, auteur van bestseller Flip the Funnel. “Gewoon maar iets de wereld in brengen in de hoop dat het blijft hangen is naïef, zinloos en daarnaast onrealistisch in de huidige gefragmenteerde, drukke en merkbewuste wereld.”