Alle artikelen

Blog en inzichten

Lees onze laatste blogs en inzichten om op de hoogte te blijven van de laatste ontwikkelingen in B2B Marketing

All Account-based marketing Adoptie interne organisatie Buyer Enablement Buyer Journey Buyer Persona’s Contentmarketing Conversational Marketing Customer Journey Data & Analytics Digital Marketing Lead Management Leadgeneratie Marketing Automation Positionering Sales Enablement SPOTONVISION Webinars

Filter

Verpakking vs. Inhoud: hoe de aandacht van B2B-marketeers langzaam verschuift

“What if marketing had a riddle,” vraagt Joseph Jaffe zijn publiek tijdens de openingskeynote van het zevende B2B Marketing Forum, “If you get it right, you’ll live. If not, you’ll die.” Hij verwijst naar de Griekse mythe waarin de Sfinx Oedipus een cryptische vraag stelt: “Wat heeft ’s morgens vier benen, ’s middags twee en ’s avonds drie?”.

Customer Journey

De waarheid over retentie

Het managen van klantervaringen is één van de grootste uitdagingen voor B2B marketeers. Het is de vraag hoe een bedrijf klantervaringen kan verbeteren en tegelijkertijd meetbare waarde leveren. Welke disciplines moeten een rol spelen en hoe kan klantretentie een bijdrage leveren? spotONvision sprak met Elena Enthoven van Elsevier en haalde wat bruikbare tips op.

Customer Journey

Persoonlijk contact in B2B? Een onderzoek van TNS NIPO en SPOTONVISION

Het is weer tijd voor een nieuwe vlog in aanloop naar het B2B Marketing Forum 2016. Dit keer vertelt Linda Cornelissen, B2B Marketing expert bij TNS NIPO, meer over het jaarlijkse onderzoek dat TNS NIPO en SPOTONVISION gezamenlijk uitvoeren.

Customer Journey, Digital Marketing

B2B klantcontact: tips hoe het persoonlijk én doelmatig te maken

Klantcontact in B2B: Hoe verloopt een positief klantcontact? Welke verwachtingen en wensen heeft een B2B-klant? En zijn er verschillen tussen B2B-branches?

Customer Journey

Verbeter en meet je klantbeleving

Het is weer tijd voor een nieuwe vlog. Dit keer vertelt Wouter van der Drift, Customer Experience Manager bij Nuon, meer over de dagelijkse focus op klantbeleving bij Nuon.

Customer Journey

Van ROI naar Customer Journey Succes

Marketing performance management is een hot topic in B2B-marketing. Een jaar geleden zagen we dat marketing nog vaak als kostenpost gezien werd en dat B2B-marketeers moeite hadden met het aantonen van ROI. Met dit probleem in het achterhoofd gingen we in 2015 langs bij verschillende CMO’s en vroegen hen hoe zij de ROI aantoonden.

Customer Journey

Klantbeleving verbeteren? Zo doe je dat!

Binnen veel B2B-organisaties is Net Promoter Score (NPS) inmiddels een geaccepteerd meetinstrument voor het evalueren van de klantbeleving. De échte uitdaging is om deze inzichten om te zetten in het daadwerkelijk realiseren van verbeteringen die impact hebben op de klantbeleving. Wat betekent dit in de praktijk en hoe organiseer je het binnen je organisatie?

Lead Management

Waarom is Agile belangrijk voor marketing?

Het is weer tijd voor een nieuwe vlog in aanloop naar het B2B Marketing Forum 2016. Dit keer presenteren Paul Ligtenberg en Willemijn Schneyder, founders van Number8, over agile in marketin

Account-based marketing

Win én behoud grote klanten met Account-Based Marketing

Bij veel B2B-organisaties, nemen de grote (internationale) klanten een significant deel van de totale omzet en winstgevendheid voor hun rekening. Om deze grote klanten te behouden, is een persoonlijke en gerichte marketingaanpak van belang. Zo’n aanpak noemen we Account Based Marketing. Benieuwd wat het precies inhoudt?