Van ROI naar customer journey succes

spotONvision wilde weten of en hoe B2B-marketingdirecteuren in Nederland het ‘customer journey denken’ ook al omarmen en of ze de marketingresultaten kunnen meten aan de hand van de customer journey.

B2B Marketing blog

Hoe kan digital body language helpen bij het effectiever benaderen van leads?

Wil je graag meer weten over het online gedrag van jouw websitebezoekers? Omdat je weet dat het je gaat helpen in je marketing? Wil je ook in 3 stappen naar hogere conversies? Welkom in de wereld van marketing automation, software die het mogelijk maakt om effectiever resultaat te behalen. Zeker wanneer je begint met het automatiseren van je marketing, lijkt het alsof je weer een nieuwe ‘taal’ moet leren, de marketing automation taal. Vandaag meer over ‘digital body language’ en hoe het doorgronden van een digital body language je kan helpen bij effectievere marketing.

Digital body language

Digital body language, oftewel ‘digitale lichaamstaal’, speelt een belangrijke rol in moderne marketing. Met behulp van marketing automation-systemen, kan het online gedrag van leads/klanten worden opgeslagen. Denk hierbij aan online gedrag als whitepaper downloads, geopende e-mails, websitebezoeken en ingevulde keywoorden in Google. Al deze data kan een marketing automation-systeem bundelen. Let wel: de data kan alleen worden gekoppeld aan een naam en bedrijf indien de persoon ergens op jouw website een formuliertje heeft ingevuld met zijn/haar gegevens. In de onderstaande afbeelding is een overzicht te zien van een digital body language in het marketing automation-systeem Eloqua.

Digital Body Language Eloqua
Door inzicht in de digital body language, kun je potentiële kopers identificeren op basis van online gedrag. De lichaamstaal verschaft sales bovendien informatie over de interesses van een lead. Dit leidt tot effectievere verkoopgesprekken en een hogere conversie van lead naar klant. Doordat online gedrag en engagement kunnen worden vastgelegd, kan een krachtige segmentatie van leads plaatsvinden.

In 3 stappen naar effectievere verkoopgesprekken en hogere conversie

Stap 1 is het op orde brengen van je processen. Marketing automation-systemen kunnen daarbij helpen. Deze systemen zijn de spin in het web in het creëren ontwikkelen van de digital body language. In innovatieve systemen zoals bijvoorbeeld Act-On en Eloqua, kan alle data van een bezoeker worden gekoppeld tot één overzicht (zie afbeelding hiernaast).

Stap 2 is het koppelen van de juiste marketingkanalen aan het marketing automation-systeem. Volwassen systemen zoals Act-On en Eloqua faciliteren een breed scala koppelingen met webinar-software, sociale media, Google Adwords,  webformulieren en CRM-systemen. De marketingafdeling kan vervolgens op basis van online gedrag van webbezoekers leads segmenteren en vervolgens op een effectieve manier benaderen met de juiste content.

Stap 3 is het koppelen van Digital Body Language overzicht met het content management-systeem. Hierdoor kan sales precies zien in welke producten/onderwerpen een lead interesse heeft. Met als gevolg effectievere verkoopgesprekken en een hogere conversie.

Conclusie

Digital Body Language is de digitale lichaamstaal van (potentiële) kopers. Middels het  koppelen van dit gedrag aan een marketing automation-systeem, kan je een digitaal profiel van een webbezoeker ontwikkelen. Hierdoor kunnen organisaties eenvoudig potentiële kopers identificeren en segmenteren op basis van hun digitaal gedrag. Daarmee kan marketing de kwaliteit van leads die naar sales worden gestuurd, verhogen. Dit leidt tot effectievere verkoopgesprekken en betere conversies.

Wil je ook inzicht de digital body language van leads of weten hoe marketing automation bijdraagt aan het converteren van leads? Neem dan vrijblijvend contact met ons op.