B2B Customer Journey: Verbeter de klantervaring en versterk de relatie

Volg onze praktische 6-weekse training en leer hoe je de B2B-klantreis in kaart brengt en optimaliseert. Speciaal voor marketing- en klantgerichte teams die klantgericht willen groeien en duurzame relaties willen opbouwen.
Aan de slag! Bekijk de brochure
Een sterke klantbeleving is dé sleutel tot retentie, loyaliteit en groei. Maar hoe zorg je dat je klant écht centraal staat in je organisatie? Deze training helpt je:
  • Krijg inzicht in de volledige B2B customer journey
  • Verhoog de Customer Lifetime Value (CLV) met gerichte acties
  • Zet klantfeedback om in concrete verbeteringen
  • Gebruik data slim voor betere beslissingen
  • Maak een verbeterplan dat aansluit bij jouw organisatie

Wat je zult bereiken

Na afloop van het programma kun je:
  • Zelfstandig verder met de customer journey die je tijdens de training in kaart brengt
  • Inzichten uit klantdata en feedback vertalen naar gerichte acties
  • Strategieën toepassen om de customer lifetime value (CLV) te verhogen
  • Impactvolle contactmomenten creëren die écht het verschil maken
  • Het verbeterplan inzetten om klantbetrokkenheid en retentie te versterken
Leren én doen!

Voor wie is dit programma bedoeld?

  • B2B-marketeers, customer experience- en serviceteams
  • Professionals die klantgericht willen werken op basis van data en feedback
  • Teams die meer grip willen op de klantreis en loyaliteit
  • Organisaties die hun klantbetrokkenheid structureel willen verbeteren
Aan de slag!

Wat is inbegrepen?

 

“De training was een perfecte mix van theorie en praktijk. De trainers gaven waardevolle inzichten en hielpen ons klantgerichte team in korte tijd naar een hoger niveau!” 

Maaike Appelboom, Manager Customer Engagement- Fleet Support

Praktische informatie

  • Duur: 6 weken
  • Format: In-person en online interactieve sessies in kleine groepen (minimaal 4 deelnemers)
  • Kosten: €1.895,- per persoon (korting mogelijk voor teams)
  • Taal: Engels of Nederlands
  • Regio: Europa
Meer weten? Bekijk de brochure van de B2B Vision Academy Brochure

Veelgestelde vragen

Nee, we nemen je stap voor stap mee.

Zeker, vooral als je samen met marketing of sales aan klantgerichtheid werkt.

Graag zelfs. We raden aan om met minimaal 4 collega’s deel te nemen.

Live deelname is het meest waardevol, maar, op verzoek, kunnen we een sessie-opname delen.

Aan de slag?

Plan een kennismakingsgesprek en ontdek wat onze B2B Customer Journey training voor jouw organisatie kan betekenen

Ik wil graag een gesprek inplannen
Fleet Support tilt haar B2B-marketing naar een hoger niveau met de B2B Vision Academy
Lees meer
Smarter B2B growth: the rise of AI-driven account-based marketing
Lees meer
B2B Vision Academy: Het geheim tot succes in B2B-campagnes
Lees meer

© SPOTONVISION - 2025