De wereld is zo snel aan het veranderen dat oude principes niet meer opgaan. Prioriteiten verschuiven, we passen onze messaging aan, en we zoeken naarstig naar nieuwe inzichten in de markt, en willen in gesprek met onze kopers en klanten. We willen beter begrijpen waar onze klanten juist nu behoefte aan hebben; een agile buyer […] Lees meer
Customer journey mapping maakt zichtbaar hoe een klant interacteert met een bedrijf tijdens het koop- en klanttraject. We noemen het mapping, omdat we de reis visualiseren langs alle contactmomenten en alle mogelijke kanalen. Dit proces strekt van het moment dat de nieuwe klant het contract ondertekent tot en met het moment dat diegene/de klant een ambassadeur van je bedrijf wordt, of tot en met het moment dat de klant weggaat. […] Lees meer
Een buyer persona geeft je diepgaand inzicht in je koper en de aankoopreis. Dit inzicht is de basis voor succesvolle marketing campagnes. […] Lees meer
Wat is er mooier dan dat een potentiële koper je website bezoekt, je content leest en vervolgens de telefoon pakt om een afspraak met sales te maken? Je zult zeker dit soort klanten hebben, maar de meeste volgen een heel andere route: veel content lezen, veel meningen aanhoren van verschillende partijen en veel onbeantwoorde vragen. […] Lees meer
Voor het derde jaar op rij heeft spotONvision in samenwerking met TNS NIPO een B2B-onderzoek uitgevoerd. Dit keer met als onderwerp ‘klantbeleving in B2B’. In tegenstelling tot de twee voorgaande onderzoeken ligt de focus van dit onderzoek niet op het voortraject van de buyer journey (van prospect tot klant), maar juist op het traject wat hierna komt: hoe behandelen B2B-organisaties hun klanten als ze eenmaal zijn binnengehaald? […] Lees meer
Welke prioriteit heeft datakwaliteit in jouw marketingstrategie? Onlangs interviewde ik, Shimon Ben Ayoun, Kees Henniphof, Senior Manager klantwerving bij ServiceNow. Kees was één van de sprekers op het B2B Marketing Forum 2014 dat in maart plaatsvond […] Lees meer
SPOTONVISION en TNS NIPO brengen het Business Buyer Insights 2013 uit; een rapport voor B2B marketeers over de inzichten in de b2b kopers […] Lees meer
Hoe gaan business buyers op zoek naar producenten en aanbieders van producten of diensten? Een hele relevante vraag, die het Business Buyer Insights 2013 onderzoek beantwoordt. Er is alleen nog veel meer over te vertellen, vandaar dan SPOTONVISION in samenwerking met TNS NIPO, op 25 April een webinar organiseert over dit onderzoek. […] Lees meer
SPOTONVISION organiseert eind deze maand een B2B marketing webinar over Buyer Personas. Op dinsdag 28 juni om 11.00 uur kan je live de presentatie volgen. […] Lees meer
