Vergelijk de beste B2B chatsoftware voor sales en marketing

Ben je als B2B-organisatie op zoek naar de juiste chatsoftware voor conversational marketing? We hebben voor jou een aantal belangrijke spelers op een rijtje gezet. Lees hieronder de belangrijkste functionaliteiten, prijzen en G2 ratings van Drift, Intercom, LiveChat en Landbot.io.

Spring snel naar:

Drift
Intercom
LiveChat
Landbot.io
Vergelijkingstabel belangrijkste functionaliteiten en integraties
Vergelijkingstabel prijzen pakketten
G2 ratings

Drift – Connect Your Sales Teams With Your Future Customers NOW

Drift is een conversational marketing platform, voor zowel live chat als intelligente, geautomatiseerde chatbots. Het bevat tal van unieke features voor marketing en sales. Inmiddels maken meer dan 55.000 bedrijven gebruik van Drift.

De belangrijkste features van Drift:

• Live chat voor realtime communicatie met klanten
• Chatbots voor geautomatiseerde gesprekken
• Meetings voor het boeken van afspraken rechtstreeks in een chatvenster
• Conversation routing voor het doorzetten van conversaties naar de juiste medewerker
• Conversational content voor het voortzetten van de conversatie op het moment dat een klant interacteert met een pdf van bijvoorbeeld een e-book
• Account-based marketing voor het herkennen van target accounts als zij jouw website bezoeken, zodat jij een passende conversatie kunt starten
• Drift Video voor het opnemen en delen van sales- en demovideo’s

Wat maakt Drift uniek?

Wat Drift als chatsoftware uniek maakt, is dat zij zich echt richten op B2B marketing- en salesafdelingen. Want met Drift kun je meer websitebezoekers converteren, de sales funnel verkorten en meer omzet uit je marketing- en salesactiviteiten halen.

Vooral voor salesgerichte organisaties, is Drift een uitstekende optie. Zo kun je de agenda’s van salesmedewerkers integreren voor het automatisch inplannen van afspraken en gesprekken doorzetten naar de juiste salesmedewerkers.

Ook kun je gebruik maken van de account-based marketing functionaliteit, waarmee je bedrijven kunt herkennen als zij jouw website bezoeken. Hiermee kun je voor jouw target accounts de rode loper uitrollen, door een gepaste geautomatiseerde conversatie te starten. Daarnaast kun je met de ABM-functionaliteit automatisch een notificatie versturen naar de accountverantwoordelijke, als een target account jouw website bezoekt. Zo is deze medewerker in staat, om het geautomatiseerde gesprek direct live over te nemen.

Voor welke bedrijven is Drift interessant?

Drift biedt voor marketing- en salesteams en de unieke account-based marketing functionaliteiten. Hierdoor is Drift het meest geschikt voor salesgerichte bedrijven uit de grootzakelijke markt.

Intercom – Deliver great experiences, no matter what

De chatsoftware Intercom heeft drie belangrijke doelen voor ogen: leadgeneratie, klantbetrokkenheid en customer support. De pakketten die je kunt afnemen bij Intercom, bevatten verschillende combinaties van deze drie pijlers. Inmiddels maken meer dan 33.000 bedrijven gebruik van Intercom.

De belangrijkste features van Intercom:

• Business Messenger voor realtime communicatie met leads en klanten op jouw website of in de app
• Conversation routing voor het doorzetten van conversaties naar de juiste medewerker
• Team Inbox, hiermee manage je de verschillende conversaties die je voert op jouw website, in de app of op social media
• Outbound Messages voor het versturen van drip campagnes of het handmatig versturen van communicatie via chat, e-mail of pushmeldingen.

Waar Drift echt richt op marketing en sales, is Intercom van oorsprong meer een customer support tooling, die zijn portfolio heeft uitgebreid met marketing- en salesfunctionaliteiten.

Wat maakt Intercom uniek?

Intercom is één van de beste messenger tools in de markt voor customer support. Door gebruik te maken van Intercom, kun je de werkdruk van supportteams drastisch verminderen. Denk bijvoorbeeld aan het automatiseren van routinetaken en het doorzetten van supportverzoeken naar de juiste medewerker. Ook kun je met de chatfunctionalieiten websitebezoekers converteren en de sales funnel verkorten. Een echt unieke feature van Intercom is Product Tours, waarmee je klanten met interactieve tours kunt helpen alles te leren over jouw product.

Voor welke bedrijven is Intercom interessant?

Net zoals Drift, zijn de functionaliteiten die Intercom biedt het meest interessant voor bedrijven uit de grootzakelijke markt. Ben je op zoek naar één B2B chatsoftware als een totaaloplossing voor zowel marketing & sales, als customer support? Dan is Intercom een interessante optie.

LiveChat – Connect with customers

LiveChat is een premium live chat- en helpdesksoftware voor bedrijven. Speciaal ontworpen en gebouwd voor het leveren van uitstekende klantenservice. Inmiddels maken meer dan 27.000 bedrijven gebruik van LiveChat.

De belangrijkste features van LiveChat zijn:

• Live chat voor realtime communicatie met klanten
• Automated chat greetings voor het betrekken van websitebezoekers
• Conversation routing voor het doorzetten van conversaties naar de juiste medewerker
• Ticketingsysteem voor het managen van supportverzoeken
• Agent groups voor het toewijzen van supportverzoeken aan de juiste teams

Wat maakt LiveChat uniek?

Een kenmerk waarmee LiveChat zich onderscheidt van de concurrentie, is het ticketingsysteem dat zij bieden, gekoppeld aan de chatfunctionaliteit. Offline berichten gaan rechtstreeks naar dit kanaal en kunnen vervolgens door supportteams worden afgehandeld met verschillende statussen (open, in behandeling, opgelost).

Daarnaast is het met LiveChat mogelijk om in realtime te zien wat een klant aan het typen is, voordat ze een bericht sturen.

Voor welke bedrijven is LiveChat interessant?

Middelgrote- tot grote ondernemingen die op zoek zijn naar een premium customer support oplossing. Met klanten als PayPal, IKEA en Adobe kan LiveChat grote klanten tot haar klantenbestand rekenen.

Landbot.io – The Most Intuitive No Code Chatbot Builder

Landbot, positioneert zich als conversational website builder. Want Landbot stelt bedrijven in staat websitebezoekers te converteren naar leads, ze te kwalificeren en ze door te zetten naar de verschillende marketingtools die marketing en salesteams gebruiken. Inmiddels maken meer dan 50.000 bedrijven gebruik van Landbot.

De belangrijkste features van Landbot zijn:

• Conversational webpagina’s voor het bieden van een unieke gebruikerservaring, het converteren van websitebezoekers en het personaliseren van de customer journey in real-time
• Live chat voor realtime communicatie met klanten
• Chatbots voor geautomatiseerde gesprekken
• B2B Messenger voor het integreren van webbots met jouw WhatsApp kanalen en Facebook Messenger
• Conversation routing voor het doorzetten van conversaties naar de juiste medewerker

Wat maakt Landbot uniek?

Naast dat je geautomatiseerde chatgesprekken kunt ontwikkelen voor jouw website, kun je met Landbot ook bots creëren voor jouw WhatsApp kanalen en Facebook Messenger.

Wat Landbot daarnaast ook uniek maakt, is dat je met de tool een gehele conversational website kunt bouwen. Deze functionaliteit springt er echt uit, ten opzichte van de overige leveranciers.

Voor welke bedrijven is Landbot interessant?

Net zoals Drift, Intercom en LiveChat, is ook Landbot geschikt voor bedrijven uit de grootzakelijke markt. De prijzen van de verschillende pakketten van Landbot zijn echter een stuk vriendelijker. Hierdoor is Landbot als chatsoftware een interessante oplossing voor kleinere B2B bedrijven of bedrijven met minder budget, die graag met conversational marketing van start willen gaan.

Vergelijkingstabel belangrijkste functionaliteiten en integraties

Alle toolings bieden de mogelijkheid om via een tool als Zapier te integreren met andere marketing- en salestechnologie, indien er niet een out-of-the-box integratie beschikbaar is. Dit kan er echter voor zorgen dat sommige data mogelijk niet te delen is met andere systemen (en vice versa), welke wel gedeeld kunnen worden via de out-of-the-box integratie. Houd hier rekening mee bij het kiezen voor een leverancier.

Vergelijkingstabel prijzen en pakketten

G2 ratings

Meer halen uit je marketing en sales met intelligente chatbots? Start vandaag nog!

Bij SPOTONVISION werken we met enthousiaste conversational marketing experts. Wij helpen je graag met de keuze voor het juiste platform, de implementatie, de inrichting van conversaties en de begeleiding voor optimalisering. Intelligente chatbots zijn een mooie aanvulling op je bestaande marketingactiviteiten en zullen je helpen om nog betere resultaten te behalen.

Interesse? Klik dan hier om een terugbelverzoek in te plannen!