Ik geloof in webinars; verhalen uit de praktijk

Waarom kiezen professionele B2B marketing en communicatiemanagers voor webinars als middel? Daar zijn verschillende redenen voor. De een wil een nieuw product lanceren en de ander zoekt meer manieren om te communiceren. Het is daarentegen ook mogelijk om een gratis webinar service aan te schaffen. Maar zou je dat nou wel doen? We vroegen een aantal gebruikers naar hun redenen om webinars te gebruiken.

Als je het doet, doe het dan gelijk goed!

Laagdrempelig en efficient

Monsterboard is een voorbeeld van een bedrijf dat via webinars een nieuwe dienst heeft gelanceerd. Het bedrijf zocht een efficiente manier om het nieuwe product Power CV Search kenbaar te maken. Het bedrijf is marktleider in haar branche en heeft een groot publiek om mee te communiceren. Lars Wetemans, Project Manager bij Monsterboard: “Middels webinars kunnen we het product heel inzichtelijk maken voor een grote groep van onze klanten en potentiële klanten. Het leek ons voor deze groep tevens een snelle en laagdrempelige manier om meer informatie te verkrijgen, en dat bleek ook want de webinars waren druk bezocht en we hebben zeer positieve feedback gekregen.”

Jezelf consistent en professioneel presenteren

LifeFitness  maakte gebruik van een professionele webinar. Viola Kunst, marketing manager bij LifeFitness, vertelt: “wij moeten ons merk op consistente en professionele wijze presenteren aan onze distributeurs in heel de wereld. Wij geven veel vergaderingen en trainingen. Dit moet dan wel op de juiste manier gebeuren en niet via een kleine webcam op kantoor.” Viola vertelt dat de opkomst veel hoger was dan zij hadden verwacht: “het was een groot succes. We verwachtten niet zo heel veel mensen, maar uiteindelijk waren er 165 inschrijvingen. Dat was volgens ons bijna het maximum dat wij in de eerste instantie voor ogen hadden.”

Webinars uitstekend middel voor persoonlijk contact

Hans Oudshoorn is beleggingstrainer bij de bank Alex Vermogensbeheer. Hij is van mening dat het allemaal om persoonlijk contact draait. Hans: “je moet een goed beeld hebben van de vragen van de klant. Vervolgens kun je met hen in gesprek gaan. Dat wordt over het algemeen enorm gewaardeerd, omdat het niet vaak gebeurt dat een bedrijf persoonlijke interesse toont.” Alex is een vrij jonge bank voor vermogensgroei. Hans geeft voor de Alex Academy dan ook regelmatig webinars. Deze Academy is opgericht om beleggers te inspireren en op te leiden via trainingen, seminars en columns van experts. Hans: “ik was voorheen een pessimist als het ging om webinars, maar toen ik eenmaal inzag wat voor succes een webinar kon opleveren, ben ik het steeds meer gaan waarderen.”

Een platform voor discussie

Nationale Nederlanden koos anderhalf jaar geleden ook voor het gebruik van webinars. Olga Mooijman, marketeer Grootzakelijk bij Nationale Nederlanden, was toen werkzaam bij het bedrijf en zegt dat de reden hiervoor was “om onze deskundigheid meer handen en voeten te geven. We wilden meer in het zicht zijn.” Nationale Nederlanden streefde er dan ook naar om aanwezig te zijn op de momenten dat zij relevant waren voor de klant. Zij moesten een soort sparringpartner worden. Olga: “Interactie hebben met de klant kan best lastig zijn. We wisten dat webinars interactief en informatie waren en we wilden dan ook zoveel mogelijk mensen betrekken bij het onderwerp. Het thema was diefstal en met deze webinar boden wij een platform aan om op te discussieren.”

De laatste trends op het gebied van webinars

Ofwel, worden webinars op veel verschillende manier gebruikt. Elk bedrijf heeft er zijn eigen doel mee en vaak haken deze ook in op de huidige trends op het gebied van webinars. Olaf Lawerman, mede–oprichter en eigenaar van Company Webcast BV en Webinar.nl constateert dat er steeds meer een verschuiving plaatsvindt naar de ‘do-it-yourself’ oplossing. Steeds meer bedrijven kiezen ervoor om zelfstanding webinars of webcasts aan te bieden. Olaf: “ook zien we dat dat bedrijven die starten met webinars, dit ook vaak uitbreiden. Vaak worden de webinars ingezet op andere afdelingen en voor hele specifieke doelgroepen. Denk hierbij aan intern gebruik en het gebruik van e-learning.”

Ook de techniekoplossingen van webinars gaan een verandering tegemoet. Zo wordt tegenwoordig in bijna elke branche, rekening gehouden met het gebruik van mobiele apparatuur (tables, smartphones, laptops, etc.). Ook de markt van de webinars probeert deze gebruikers zo goed mogelijk tegemoet te komen. Volgens Olaf proberen ze om meer interactie en participatie te stimuleren door de integratie van bijvoorbeeld live Twitter feeds tijdens een sessie. Ofwel, de populariteit van webinars neemt toe. Steeds vaker gebruiken ze deze tool om op gevarieerde wijze met een doelgroep te communiceren. Tegelijkertijd wordt het middel ook gebruikt voor nascholing. Olaf: “binnen de medische wereld is dat al jaren zo, maar nu zien we dit ook binnen de advocatuur en accountancy. Het wordt steeds vaker gebruikt bij de beroepsgroepen die PE (=permanente educatie) of jaarlijkse studiepunten moeten halen.” Webinars worden in dit geval gecombineerd met een toets, herkansingsopties en aanwezigheidschecks om te voldoen aan de accreditatie eisen die verschillende instanties stellen voor e-learning en het halen van PE punten.

Wil je meer weten over het gebruik van webinars? Download dan het SPOTONVISION eBook: ‘de kracht van webinars’.