E-book: De do's en dont's van de customer journey

Nieuwe klanten binnenhalen is noodzakelijk voor continuïteit in je bedrijf, maar wat doe je met je bestaande klanten? Een goed uitgangspunt is inzicht te krijgen in de klantreis, de customer journey. In dit e-book lees je de do's en don'ts van de customer journey.
De do’s en dont’s van de customer journey

In dit e-book leer je:

  • Hoe je de interne organisatie meekrijgt
  • Hoe je de customer journey goed in beeld krijgt
  • Hoe je de customer journey door vertaalt naar marketing(middelen)
  • Hoe je de bevindingen en vervolgtrajecten borgt