E-book: De do's en dont's van de customer journey

Nieuwe klanten binnenhalen is noodzakelijk voor continu├»teit in je bedrijf, maar wat doe je met je bestaande klanten? Een goed uitgangspunt is inzicht te krijgen in de klantreis, de customer journey. In dit e-book lees je de do’s en don’ts van de customer journey.

De do’s en dont’s van de customer journey

In dit e-book leer je:

  • Hoe je de interne organisatie meekrijgt
  • Hoe je de customer journey goed in beeld krijgt
  • Hoe je de customer journey door vertaalt naar marketing(middelen)
  • Hoe je de bevindingen en vervolgtrajecten borgt