De do’s en don’ts van de customer journey

Nieuwe klanten binnenhalen is noodzakelijk voor continuïteit in je bedrijf, maar wat doe je met je bestaande klanten? Een goed uitgangspunt is inzicht te krijgen in de klantreis, de customer journey. In dit e-book lees je de do’s en don’ts van de customer journey.

In dit e-book leer je:

  • Waarom de traditionele marketingfunnel achterhaald is
  • Hoe je het aankoopproces eenvoudiger maakt
  • De invloed van conversational marketing op de buyer journey
  • Hoe je de samenwerking tussen Marketing en Sales versterkt