B2B marketing

Verbeter en meet je klantbeleving

Hoe verbeter en meet je klantbeleving?
Geschatte leestijd: 1 minuut

Geplaatst op 1 maart 2016
Door Ingrid Archer

Thema
Customer journey

Het is weer tijd voor een nieuwe vlog. Dit keer vertelt Wouter van der Drift, Customer Experience Manager bij Nuon, meer over de dagelijkse focus op klantbeleving bij Nuon.

Wouter vertelt je wat Nuon doet om de klantbeleving te verbeteren en hoe dit gemeten wordt met de NPS.

Wil je weten hoe jij de klantbeleving binnen jouw bedrijf kan verbeteren? Bekijk hieronder de vlog.

Ingrid Archer
Ingrid Archer is mede-oprichter van SPOTONVISION en het B2B Marketing Forum. Als marketing- en communicatieprofessional heeft zij ruim 20 jaar ervaring in B2B. Zij initieerde succesvolle campagnes in diverse sectoren en is een van dé experts in Nederland op het gebied van buyer persona’s, customer journeys, account-based marketing en buyer enablement in B2B. Ingrid helpt jou graag met nieuwe ideeën en mogelijkheden op het gebied van marketing.