{"id":36417,"date":"2016-03-08T09:28:54","date_gmt":"2016-03-08T09:28:54","guid":{"rendered":"https:\/\/www.spotonvision.com\/b2b-klantcontact-tips-hoe-persoonlijk-en-doelmatig-maken\/"},"modified":"2024-03-15T09:41:56","modified_gmt":"2024-03-15T09:41:56","slug":"b2b-klantcontact-tips-hoe-persoonlijk-en-doelmatig-maken","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.spotonvision.com\/nl\/b2b-klantcontact-tips-hoe-persoonlijk-en-doelmatig-maken\/","title":{"rendered":"B2B klantcontact: tips hoe het persoonlijk \u00e9n doelmatig te maken"},"content":{"rendered":"    <style>\n\n                .dw_single_header_block_wrapper_16af5cb0a5ca79 {\n            padding-top: 0;\n        }\n\n        \n                .dw_single_header_block_wrapper_16af5cb0a5ca79 {\n            padding-bottom: 60px;\n        }\n\n        @media only screen and (max-width: 991px) {\n            .dw_single_header_block_wrapper_16af5cb0a5ca79 {\n                padding-bottom: 45px;\n            }\n        }\n\n        @media only screen and (max-width: 768px) {\n            .dw_single_header_block_wrapper_16af5cb0a5ca79 {\n                padding-bottom: 30px;\n            }\n        }\n\n        \n\n    <\/style>\n\t\n    \n    <div class=\"dw_single_header_block_wrapper_16af5cb0a5ca79\">\n        <div class=\"dw_single_header_block_background\" style=\"background-color: #FFF8F7\">\n            <div class=\"container center dw_single_header_block_container\">\n                <div class=\"dw_single_header_block_columns\">\n                    <div class=\"dw_single_header_block_column left\">\n                        <div class=\"dw_single_header_block_breadcrumb\"><div class=\"breadcrumbs\"><\/div><\/div>\n                        <div class=\"dw_single_header_block_content title\"><h1>B2B klantcontact: tips hoe het persoonlijk \u00e9n doelmatig te maken<\/h1><\/div>\n                                                                    <\/div>\n                                        <div class=\"dw_single_header_block_column right\">\n                        <div class=\"dw_single_header_block_image\">\n                            <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.spotonvision.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/pexels-photo-70292-1-892x596.jpeg\" alt=\"\" \/>\n                        <\/div>\n                    <\/div>\n                                                    <\/div>\n            <\/div>\n        <\/div>\n                <div class=\"container center dw_single_header_block_author\">\n            <a href=\"https:\/\/www.spotonvision.com\/nl\/author\/the-spotonvision-editorial-team\/\" class=\"dw_single_header_block_author_avatar\">\n                <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/7751fc11d611c03969e1e528e15d483a72ace948516c00c07210be80d547cfaf?s=96&#038;d=mm&#038;r=g\" alt=\"\"\/>\n            <\/a>\n            <a href=\"https:\/\/www.spotonvision.com\/nl\/author\/the-spotonvision-editorial-team\/\" class=\"dw_single_header_block_author_date dw_font_firasans s16 w500 h16\">\n                The SPOTONVISION editorial team &#8211; Published:&nbsp;March 08, 2016            <\/a>\n        <\/div>\n            <\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns are-vertically-aligned-top is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-8f761849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-top is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><em>Geschreven door onze voormalige collega Christa Hemelaar.<\/em><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Klantcontact in B2B: Hoe verloopt een positief klantcontact? Welke verwachtingen en wensen heeft een B2B-klant? En zijn er verschillen tussen B2B-branches?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ieder jaar voert TNS NIPO in samenwerking met SPOTONVISION een benchmarkstudie uit naar een B2B-thema. Dit jaar is het onderwerp klantcontact in B2B-markten. Alle inzichten en conclusies werden gedeeld tijdens het B2B Forum op 17 maart 2016. In dit interview met Linda Cornelissen lees je er meer over.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-ervaringen-klantcontact-niet-alleen-meten-ook-lering-trekken\"><strong>Ervaringen klantcontact: niet alleen meten, ook lering trekken<\/strong><\/h2>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"alignleft\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.b2bmarketingforum.nl\/wp-content\/uploads\/2014\/01\/linda_cornelissen.png\" alt=\"Linda Cornelissen\" class=\"wp-image-6041\"\/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aan het woord is Linda Cornelissen, sociaal psycholoog en B2B Consultant bij TNS NIPO. Tijdens het B2B Marketing Forum presenteert zij de resultaten van de B2B survey \u2018Klantcontact in B2B 2016\u2019, die TNS NIPO en SPOTONVISION gezamenlijk uitvoerden: \u201cDit onderzoek is het meest recente in een reeks benchmarkstudies die tot doel hebben de kennis over de Nederlandse business-to-business markt te vergroten.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In 2013 en 2014 brachten wij Business Buyer Journeys in beeld, terwijl het onderzoek van 2015 zich richtte op de klantbeleving nad\u00e1t een contract is afgesloten. Centraal in 2016 was het onderwerp klantcontact, zoals afnemers van B2B-producten en diensten dit beleven. Wat we namelijk zien is dat steeds meer bedrijven vragen feedback aan hun klanten; op strategisch niveau over de relatie in het algemeen, of op operationeel niveau kort na een klantcontact. Maar niet alle bedrijven die klantfeedback verzamelen, analyseren dit. Laat staan dat ze de processen daarmee operationaliseren of dat de betreffende medewerker in het vervolg klantgerichter of klantvriendelijker te werk gaat.\u201d<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201cOm deze reden hebben we dit jaar dit grootschalig onderzoek uitgevoerd onder bedrijven over klantcontact met hun zakelijke leveranciers. Er werd een vergelijking gemaakt tussen branches waarbij gekeken werd hoe vaak er contact was met de klant, via welk kanaal, met een vast of wisselend persoon. Maar ook welke contactbehoefte zij eigenlijk hebben en welk kanaal hun voorkeur heeft.&nbsp;In totaal namen we 661 klantrelaties met zakelijke leveranciers onder de loep bij 186 bedrijven met meer dan 10 medewerkers.\u201d<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-hoe-helpt-het-b2b-onderzoek-klantcontact-te-optimaliseren\"><strong>Hoe helpt het B2B onderzoek klantcontact te optimaliseren?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201cDe resultaten geven aangrijpingspunten voor praktische verbeteringen om te komen tot optimaal klantcontact\u201d, aldus Linda. \u201cWe kunnen werkbare oplossingen delen voor een goed alternatief voor \u00e9\u00e9n vast contactpersoon, m\u00e9t behoud van prettig klantcontact. We hebben inspirerende voorbeelden opgehaald van bedrijven die op een persoonlijke en prettige manier hun klantcontact weten te onderhouden. Veel dienstverleners zijn bezig (geweest) om de dure optie van \u00e9\u00e9n vast contactpersoon te vervangen voor een meer doelmatige oplossing, dat in de ogen van de klant (bijna) net zo klantgericht is.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En, zeker niet onbelangrijk: we hebben ook gehoord hoe het juist niet moet. Bellen is een voorbeeld van een minder geliefd contactkanaal. Mogelijk is dit het geval van de automatisering van het inbound bellen met een wirwar aan keuzemenu\u2019s. Als we het aan de klant zouden overlaten, kiezen ze en masse voor persoonlijk contact met iemand die ze w\u00e9l in een keer kan helpen.\u201d<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-ook-via-social-media-voorkeur-voor-persoonlijk-contact\"><strong>Ook via social media voorkeur voor persoonlijk contact<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201cWe hebben gevraagd welke kanalen de voorkeur hebben voor klantcontact. In een 24-uurs economie zoals we nu beleven, zijn er wellicht bepaalde verwachtingen over Twitter, Facebook, WhatsApp of sms maar de uitkomsten kwamen zeker niet altijd overeen met onze verwachtingen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">We zien dat WhatsApp&nbsp;of sms als B2B contactkanaal (social messaging) winnen aan populariteit. En dat is wel te verklaren aangezien deze twee favoriete voorkeurskanalen beide een vorm van direct en persoonlijk contact (kunnen) zijn wanneer de klant zelf kan zien wanneer de ontvanger actief is en reactietijden kort gehouden worden. Dit is een aantal van de inzichten die we opgedaan hebben tijdens het onderzoek. Wie meer wil weten, doet goed aan te sluiten op 17 maart.\u201d<\/p>\n\n\n    <style>\n\n                .dw_cta_section_block_wrapper_16af5cb0a70bd6 {\n            padding-top: 60px;\n        }\n\n        @media only screen and (max-width: 991px) {\n            .dw_cta_section_block_wrapper_16af5cb0a70bd6 {\n                padding-top: 45px;\n            }\n        }\n\n        @media only screen and (max-width: 768px) {\n            .dw_cta_section_block_wrapper_16af5cb0a70bd6 {\n                padding-top: 30px;\n            }\n        }\n\n        \n                .dw_cta_section_block_wrapper_16af5cb0a70bd6 {\n            padding-bottom: 60px;\n        }\n\n        @media only screen and (max-width: 991px) {\n            .dw_cta_section_block_wrapper_16af5cb0a70bd6 {\n                padding-bottom: 45px;\n            }\n        }\n\n        @media only screen and (max-width: 768px) {\n            .dw_cta_section_block_wrapper_16af5cb0a70bd6 {\n                padding-bottom: 30px;\n            }\n        }\n\n        \n\n    <\/style>\n\t<div class=\"dw_cta_section_block_wrapper_16af5cb0a70bd6 dw_cta_section_block_wrapper light\">\n    <style>\n\n        .dw_cta_section_block_wrapper_16af5cb0a70bd6 .dw_cta_section_block_column.left {\n            max-width: 600px;\n        }\n\n                    .dw_cta_section_block_wrapper_16af5cb0a70bd6.dw_cta_section_block_wrapper { \n                background-color: rgb(108,212,255);\n                background-image: url(https:\/\/www.spotonvision.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/light_background_repeat.png) !important; \n            }\n\n            .dw_cta_section_block_wrapper_16af5cb0a70bd6 .dw_cta_section_block_gradient {\n                background: rgb(108,212,255);\n                background: radial-gradient(circle, rgba(108,212,255,1) 40%, rgba(108,212,255,0) 100%) !important;\n            }\n            @media only screen and (max-width: 768px) {\n                .dw_cta_section_block_wrapper_16af5cb0a70bd6 .dw_cta_section_block_gradient {\n                    background: rgb(108,212,255);\n                    background: radial-gradient(circle, rgba(108,212,255,1) 60%, rgba(108,212,255,0) 100%) !important;\n                }\n            }\n        \n        \n    <\/style>\n    <div class=\"dw_cta_section_block_gradient\"><\/div>\n    <div class=\"container dw_cta_section_block_container\">\n        <div class=\"dw_cta_section_block_columns\">\n            \n            <div class=\"dw_cta_section_block_column left\">\n                <div class=\"dw_cta_section_block_content cutline dw_font_firasans s16 w400 h26\"><\/div>\n                <div class=\"dw_cta_section_block_content title\"><h2>Hulp nodig met Buyer Journey?<\/h2><\/div>\n                <div class=\"dw_cta_section_block_content description dw_font_firasans s16 w300 h26\"><div class=\"entry-content\">\r\n<div class=\"entry-content\">\r\n<div class=\"entry-content\">\r\n\r\nKoppel je content aan diepere vragen, wij helpen je.\r\n\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n<\/div><\/div>\n                <div class=\"dw_cta_section_block_content buttons\">\n                                            <a href=\"https:\/\/www.spotonvision.com\/nl\/hoe-wij-helpen\/inzicht-in-kopers-strategie\/buyer-journey\/\" target=\"\" class=\"btn_primary fixed dw_font_firasans s14 w500 h16\">Ja, help me<\/a>\n                                                        <\/div>\n            <\/div>\n            <div class=\"dw_cta_section_block_column right\"><\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Klantcontact in B2B: Hoe verloopt een positief klantcontact? Welke verwachtingen en wensen heeft een B2B-klant? En zijn er verschillen tussen B2B-branches?<\/p>\n","protected":false},"author":13,"featured_media":40292,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[59,54],"tags":[],"class_list":["post-36417","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-customer-journey","category-digital-marketing"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v28.8 (Yoast SEO v28.8) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>B2B klantcontact: persoonlijk \u00e9n doelmatig | SPOTONVISION<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Klantcontact in B2B: Hoe verloopt een positief klantcontact? Welke verwachtingen en wensen heeft een B2B-klant? En zijn er verschillen tussen B2B-branches?\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"noindex, follow\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nl_NL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"B2B klantcontact: tips hoe het persoonlijk \u00e9n doelmatig te maken\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Klantcontact in B2B: Hoe verloopt een positief klantcontact? Welke verwachtingen en wensen heeft een B2B-klant? En zijn er verschillen tussen B2B-branches?\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.spotonvision.com\/nl\/b2b-klantcontact-tips-hoe-persoonlijk-en-doelmatig-maken\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"SPOTONVISION\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/SPOTONVISION.B2B\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2016-03-08T09:28:54+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-03-15T09:41:56+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.spotonvision.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/pexels-photo-70292-1.jpeg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1910\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1276\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"The SPOTONVISION editorial team\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@SPOTONVISION\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@SPOTONVISION\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Geschreven door\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"The SPOTONVISION editorial team\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Geschatte leestijd\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"6 minuten\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.spotonvision.com\\\/nl\\\/b2b-klantcontact-tips-hoe-persoonlijk-en-doelmatig-maken\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.spotonvision.com\\\/nl\\\/b2b-klantcontact-tips-hoe-persoonlijk-en-doelmatig-maken\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"The SPOTONVISION editorial team\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.spotonvision.com\\\/nl\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/a480e45c5a5e985e8a8198cf35a0c5a9\"},\"headline\":\"B2B klantcontact: tips hoe het persoonlijk \u00e9n doelmatig te maken\",\"datePublished\":\"2016-03-08T09:28:54+00:00\",\"dateModified\":\"2024-03-15T09:41:56+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.spotonvision.com\\\/nl\\\/b2b-klantcontact-tips-hoe-persoonlijk-en-doelmatig-maken\\\/\"},\"wordCount\":627,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.spotonvision.com\\\/nl\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.spotonvision.com\\\/nl\\\/b2b-klantcontact-tips-hoe-persoonlijk-en-doelmatig-maken\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.spotonvision.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/03\\\/pexels-photo-70292-1.jpeg\",\"articleSection\":[\"Customer Journey\",\"Digital Marketing\"],\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.spotonvision.com\\\/nl\\\/b2b-klantcontact-tips-hoe-persoonlijk-en-doelmatig-maken\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.spotonvision.com\\\/nl\\\/b2b-klantcontact-tips-hoe-persoonlijk-en-doelmatig-maken\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.spotonvision.com\\\/nl\\\/b2b-klantcontact-tips-hoe-persoonlijk-en-doelmatig-maken\\\/\",\"name\":\"B2B klantcontact: persoonlijk \u00e9n doelmatig | SPOTONVISION\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.spotonvision.com\\\/nl\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.spotonvision.com\\\/nl\\\/b2b-klantcontact-tips-hoe-persoonlijk-en-doelmatig-maken\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.spotonvision.com\\\/nl\\\/b2b-klantcontact-tips-hoe-persoonlijk-en-doelmatig-maken\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.spotonvision.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/03\\\/pexels-photo-70292-1.jpeg\",\"datePublished\":\"2016-03-08T09:28:54+00:00\",\"dateModified\":\"2024-03-15T09:41:56+00:00\",\"description\":\"Klantcontact in B2B: Hoe verloopt een positief klantcontact? Welke verwachtingen en wensen heeft een B2B-klant? En zijn er verschillen tussen B2B-branches?\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.spotonvision.com\\\/nl\\\/b2b-klantcontact-tips-hoe-persoonlijk-en-doelmatig-maken\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.spotonvision.com\\\/nl\\\/b2b-klantcontact-tips-hoe-persoonlijk-en-doelmatig-maken\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.spotonvision.com\\\/nl\\\/b2b-klantcontact-tips-hoe-persoonlijk-en-doelmatig-maken\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.spotonvision.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/03\\\/pexels-photo-70292-1.jpeg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.spotonvision.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/03\\\/pexels-photo-70292-1.jpeg\",\"width\":1910,\"height\":1276},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.spotonvision.com\\\/nl\\\/b2b-klantcontact-tips-hoe-persoonlijk-en-doelmatig-maken\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.spotonvision.com\\\/nl\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"B2B klantcontact: tips hoe het persoonlijk \u00e9n doelmatig te maken\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.spotonvision.com\\\/nl\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.spotonvision.com\\\/nl\\\/\",\"name\":\"spotonvision.com\",\"description\":\"\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.spotonvision.com\\\/nl\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.spotonvision.com\\\/nl\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.spotonvision.com\\\/nl\\\/#organization\",\"name\":\"SPOTONVISION\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.spotonvision.com\\\/nl\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.spotonvision.com\\\/nl\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.spotonvision.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/04\\\/Logo-SoV-70_Tint-Blue.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.spotonvision.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/04\\\/Logo-SoV-70_Tint-Blue.png\",\"width\":980,\"height\":410,\"caption\":\"SPOTONVISION\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.spotonvision.com\\\/nl\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/SPOTONVISION.B2B\",\"https:\\\/\\\/x.com\\\/SPOTONVISION\",\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/company\\\/spotonvision\\\/\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.spotonvision.com\\\/nl\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/a480e45c5a5e985e8a8198cf35a0c5a9\",\"name\":\"The SPOTONVISION editorial team\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/7751fc11d611c03969e1e528e15d483a72ace948516c00c07210be80d547cfaf?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/7751fc11d611c03969e1e528e15d483a72ace948516c00c07210be80d547cfaf?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/7751fc11d611c03969e1e528e15d483a72ace948516c00c07210be80d547cfaf?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"The SPOTONVISION editorial team\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/company\\\/spotonvision\"],\"url\":\"https:\\\/\\\/www.spotonvision.com\\\/nl\\\/author\\\/the-spotonvision-editorial-team\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"B2B klantcontact: persoonlijk \u00e9n doelmatig | SPOTONVISION","description":"Klantcontact in B2B: Hoe verloopt een positief klantcontact? Welke verwachtingen en wensen heeft een B2B-klant? En zijn er verschillen tussen B2B-branches?","robots":{"index":"noindex","follow":"follow"},"og_locale":"nl_NL","og_type":"article","og_title":"B2B klantcontact: tips hoe het persoonlijk \u00e9n doelmatig te maken","og_description":"Klantcontact in B2B: Hoe verloopt een positief klantcontact? Welke verwachtingen en wensen heeft een B2B-klant? En zijn er verschillen tussen B2B-branches?","og_url":"https:\/\/www.spotonvision.com\/nl\/b2b-klantcontact-tips-hoe-persoonlijk-en-doelmatig-maken\/","og_site_name":"SPOTONVISION","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/SPOTONVISION.B2B","article_published_time":"2016-03-08T09:28:54+00:00","article_modified_time":"2024-03-15T09:41:56+00:00","og_image":[{"width":1910,"height":1276,"url":"https:\/\/www.spotonvision.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/pexels-photo-70292-1.jpeg","type":"image\/jpeg"}],"author":"The SPOTONVISION editorial team","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@SPOTONVISION","twitter_site":"@SPOTONVISION","twitter_misc":{"Geschreven door":"The SPOTONVISION editorial team","Geschatte leestijd":"6 minuten"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.spotonvision.com\/nl\/b2b-klantcontact-tips-hoe-persoonlijk-en-doelmatig-maken\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.spotonvision.com\/nl\/b2b-klantcontact-tips-hoe-persoonlijk-en-doelmatig-maken\/"},"author":{"name":"The SPOTONVISION editorial team","@id":"https:\/\/www.spotonvision.com\/nl\/#\/schema\/person\/a480e45c5a5e985e8a8198cf35a0c5a9"},"headline":"B2B klantcontact: tips hoe het persoonlijk \u00e9n doelmatig te maken","datePublished":"2016-03-08T09:28:54+00:00","dateModified":"2024-03-15T09:41:56+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.spotonvision.com\/nl\/b2b-klantcontact-tips-hoe-persoonlijk-en-doelmatig-maken\/"},"wordCount":627,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.spotonvision.com\/nl\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.spotonvision.com\/nl\/b2b-klantcontact-tips-hoe-persoonlijk-en-doelmatig-maken\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.spotonvision.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/pexels-photo-70292-1.jpeg","articleSection":["Customer Journey","Digital Marketing"],"inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.spotonvision.com\/nl\/b2b-klantcontact-tips-hoe-persoonlijk-en-doelmatig-maken\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.spotonvision.com\/nl\/b2b-klantcontact-tips-hoe-persoonlijk-en-doelmatig-maken\/","url":"https:\/\/www.spotonvision.com\/nl\/b2b-klantcontact-tips-hoe-persoonlijk-en-doelmatig-maken\/","name":"B2B klantcontact: persoonlijk \u00e9n doelmatig | SPOTONVISION","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.spotonvision.com\/nl\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.spotonvision.com\/nl\/b2b-klantcontact-tips-hoe-persoonlijk-en-doelmatig-maken\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.spotonvision.com\/nl\/b2b-klantcontact-tips-hoe-persoonlijk-en-doelmatig-maken\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.spotonvision.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/pexels-photo-70292-1.jpeg","datePublished":"2016-03-08T09:28:54+00:00","dateModified":"2024-03-15T09:41:56+00:00","description":"Klantcontact in B2B: Hoe verloopt een positief klantcontact? Welke verwachtingen en wensen heeft een B2B-klant? En zijn er verschillen tussen B2B-branches?","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.spotonvision.com\/nl\/b2b-klantcontact-tips-hoe-persoonlijk-en-doelmatig-maken\/#breadcrumb"},"inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.spotonvision.com\/nl\/b2b-klantcontact-tips-hoe-persoonlijk-en-doelmatig-maken\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/www.spotonvision.com\/nl\/b2b-klantcontact-tips-hoe-persoonlijk-en-doelmatig-maken\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.spotonvision.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/pexels-photo-70292-1.jpeg","contentUrl":"https:\/\/www.spotonvision.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/pexels-photo-70292-1.jpeg","width":1910,"height":1276},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.spotonvision.com\/nl\/b2b-klantcontact-tips-hoe-persoonlijk-en-doelmatig-maken\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.spotonvision.com\/nl\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"B2B klantcontact: tips hoe het persoonlijk \u00e9n doelmatig te maken"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.spotonvision.com\/nl\/#website","url":"https:\/\/www.spotonvision.com\/nl\/","name":"spotonvision.com","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/www.spotonvision.com\/nl\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.spotonvision.com\/nl\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.spotonvision.com\/nl\/#organization","name":"SPOTONVISION","url":"https:\/\/www.spotonvision.com\/nl\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/www.spotonvision.com\/nl\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.spotonvision.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Logo-SoV-70_Tint-Blue.png","contentUrl":"https:\/\/www.spotonvision.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Logo-SoV-70_Tint-Blue.png","width":980,"height":410,"caption":"SPOTONVISION"},"image":{"@id":"https:\/\/www.spotonvision.com\/nl\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/SPOTONVISION.B2B","https:\/\/x.com\/SPOTONVISION","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/spotonvision\/"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.spotonvision.com\/nl\/#\/schema\/person\/a480e45c5a5e985e8a8198cf35a0c5a9","name":"The SPOTONVISION editorial team","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/7751fc11d611c03969e1e528e15d483a72ace948516c00c07210be80d547cfaf?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/7751fc11d611c03969e1e528e15d483a72ace948516c00c07210be80d547cfaf?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/7751fc11d611c03969e1e528e15d483a72ace948516c00c07210be80d547cfaf?s=96&d=mm&r=g","caption":"The SPOTONVISION editorial team"},"sameAs":["https:\/\/www.linkedin.com\/company\/spotonvision"],"url":"https:\/\/www.spotonvision.com\/nl\/author\/the-spotonvision-editorial-team\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.spotonvision.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/36417","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.spotonvision.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.spotonvision.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.spotonvision.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/13"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.spotonvision.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=36417"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.spotonvision.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/36417\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":41794,"href":"https:\/\/www.spotonvision.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/36417\/revisions\/41794"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.spotonvision.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/40292"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.spotonvision.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=36417"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.spotonvision.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=36417"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.spotonvision.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=36417"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}