Referenties zijn in het B2B koop- en beslisproces van groot belang. Heb je jouw tevreden klant al eens gevraagd of je een korte video mag maken met hem of haar in de hoofdrol?
Gebruiken jullie al klantenverhalen on- en offline? Met videotestimonials maak je het je toekomstige klanten heel gemakkelijk om iets meer over jullie te weten te komen. Bovendien kijkt iemand liever naar een klantenvideo dan naar een productbrochure.
Hoe maak je een effectieve B2B klantenvideotestimonial?
- Verplaats je in jouw doelgroep, waar is men naar op zoek? Wat willen ze weten?
- Kies nauwkeurig welke klant je wilt gebruiken? Is de klant tevreden, kan hij/zij een goed verhaal houden, is de case inhoudelijk aantrekkelijk?
- Maak een goede vragenlijst, waarin aspecten als achtergrond van het bedrijf, koopproces, beslisproces, usp’s van jullie bedrijf, samenwerking en toekomstplannen aan de orde komen.
- Laat de klant de antwoorden op de te stellen vragen goed voorbereiden.
- Bereid het marketingteam en de klant goed voor, bespreek het plan, het einddoel en wat de klant kan verwachten.
- Niet iedereen is gewend om in een film op te treden, zelfs onder begeleiding van een professionele regisseur is men toch vaak zenuwachtig voor de camera. Stel de klant op zijn/haar gemak, schep de juiste verwachtingen en verheug je zich samen met de klant op een leuke en interessante ervaring; filmen met klanten brengt je vaak dichterbij de klant; het is goed voor de relatie!
- Gebruik een professionele cameraploeg; niets is vervelender dan tijd van een klant vragen en uiteindelijk een amateur-resultaat te laten zien.
- Denk na over het gebruik van de video, naast het gebruiken in sales meetings, en op uw website, zijn er nog meer mogelijkheden zoals het meesturen als link in een e-mail handtekening .
