‘Hoe integreer ik social media in mijn online marketingstrategie?’

Social media heeft niet alleen de manier waarop bedrijven met consumenten communiceren veranderd: ook de communicatie met zakelijke kopers is door de komst van social media getransformeerd. Veel B2B-bedrijven zijn actief op social media-platformen, maar vaak zonder doelen te formuleren en de ROI te meten. Hoe zorg je ervoor dat social media niet alleen ingezet wordt op basis van ‘me-too gedrag’ en onderdeel vormt van de online marketingstrategie?

Wat wil je met social media bereiken?

Definieer eerst hoe social media een waardevolle bijdrage kan leveren aan de bestaande online marketingstrategie. Denk aan het vergroten van naamsbekendheid, meer engagement met je doelgroep, leadgeneratie, thought leadership en meer verkeer naar de website.

De volgende stap is het definiëren van concrete KPI’s voor de inzet van social media, bijvoorbeeld groei van aantal volgers, clicks naar de website via een bepaald social media-platform, aantal leads en de ROI van je social media-campagne.

Wie is je doelgroep?

Via welk social media-kanaal kun je de doelgroep het best bereiken. Is dat via Twitter, Facebook of via LinkedIn-groepen? Ben je daar al actief, waar behaal je nu je grootste succes? Wie zijn je ‘social ambassadors’, ofwel volgers met een groot bereik die je content promoten. Koester hen en engage met hen, want zij helpen je bepaalde doelen te bereiken.

Je weet nu hoe social media je online marketingstrategie kan versterken en via welke kanalen je de doelgroep kunt bereiken. Hierna volgen 6 voorbeelden waarop je social media kunt integreren met je online marketing strategie.

1. Contentpromotie via social media

Als je goede content hebt en bekend staat als ‘thought leader’, kun je door het te promoten op social media je bereik vermenigvuldigen en een grote community uitbouwen. Jay Baer, marketinggoeroe, claimt zelfs:

“Content is vuur. Social media is benzine.”

Promoot je content altijd via verschillende kanalen. Een nieuwe blog kun je delen via Twitter, de LinkedIn-bedrijfspagina, in LinkedIn-groepen of via Slideshare. Moedig actieve social media-collega’s aan je content te delen. Dit vergroot het bereik van de content, trekt meer verkeer naar je website en verhoogt zo de kans op het realiseren van de social media-doelstellingen.

2. ‘Sociaal’ luisteren en engagen met social media

Het grote voordeel  van social media is dat je kunt luisteren naar je doelgroep. Wat zeggen ze bijvoorbeeld over je bedrijf en hoe reageren ze op je content op je LinkedIn-bedrijfspagina en Twitter?

Wees goed voor je community, volg ze en reageer op hun commentaar. Je hoeft niet op iedere negatieve reactie te reageren, maar zorg er wel voor dat je op de hoogte bent van wat er zoal gezegd wordt.

3. Menselijker maken van je bedrijf

Social media biedt de kans om het gezicht achter je bedrijf te laten zien en sympathie te wekken. Je kunt aan je volgers persoonlijk je waardering laten blijken, tips geven, helpen met problemen en klantenservice bieden. Commerciële berichten over je producten en services worden niet gewaardeerd en er zal ook niet veel op gereageerd worden.

4. Verbeteren van je SEO door social media

Je aanwezigheid op social media is één van de factoren die Google meet en dus belangrijk is voor de zoekmachine-optimalisatie. Hoe vaak wordt de bedrijfswebsite bezocht via social media? Hoeveel fans of volgers heeft je bedrijf? En heb je social media deelknoppen op je website? Stephanie Frasco van Social Media Today zegt hierover het volgende:

“Social signals really is the new link building”

5. Inzet van social media tijdens evenementen

Social media zijn ideaal om ‘real-time’ verslag te doen van live evenementen. Hierdoor kun je bijvoorbeeld op Twitter behoorlijke ‘buzz’ ontwikkelen. Jaarlijks organiseert SPOTONVISION het B2B Marketing Forum. Rondom de datum van dat event genereren we de meeste volgers en engagement. Ook tijdens een online event, zoals een webinar, kan social media de engagement verhogen, door bijvoorbeeld vragen via Twitter te beantwoorden.

6. Social media als leadgenerator

Door het bouwen aan thought leadership kun je prospects aan je binden. Door content via social media te promoten -zoals eBooks, webinar recordings en demo’s- kun je leads genereren. Let op dat je altijd een mix van content plaatst, zowel open (ungated) als achter een formulier (gated). Maak duidelijke afspraken met je marketing- en salesteam over aan welke criteria een volger op social media moet voldoen om als ‘lead’ gedefinieerd te worden. Het aantal kwalitatief hoogwaardige leads gegenereerd via social media, kan duidelijk de bijdrage aan de online marketingdoelstellingen aantonen.

Social media als onderdeel van je online marketingstrategie

Integreer je doelstellingen met je online marketingdoelstellingen, zodat je duidelijk de bijdrage van social media kunt aantonen in de resultaten van online marketing. En bedenk te allen tijde: beter niet aanwezig zijn op social media, dan niet actief!

Wil je meer informatie over het gebruik van social media in je online marketingstrategie? Neem dan contact met ons op.