Customer Journey

Die Einführung von digitalen Trends im B2B-Marketing, hat unsere Branche in vielerlei Hinsicht einfacher gemacht. Gleichzeitig hat dort – auch aufgrund der Digitalisierung – eine große Veränderung in der Arbeitsweise eines Marketeer stattgefunden.

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Wo Verbesserungsmöglichkeiten bestehen, das Kundenerlebnis angenehmer und reibungsloser zu gestalten, können wir mit einer Customer Journey Map herauskristallisieren. In diesem Artikel lesen Sie, warum Customer Journey Mapping immer wichtiger wird, und wie Sie Ihren Ansatz in acht Schritten ausarbeiten können.

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