Van ROI naar customer journey succes

spotONvision wilde weten of en hoe B2B-marketingdirecteuren in Nederland het ‘customer journey denken’ ook al omarmen en of ze de marketingresultaten kunnen meten aan de hand van de customer journey.

B2B Marketing blog

Contentmarketing niet langer hype voor b2b-marketeers

‘We bereiken in B2B een omslagpunt in het gebruik van contentmarketing. Het is niet meer de heilige graal om nieuwe klanten te genereren’. Dat zeggen Ingrid Archer en Shimon Ben Ayoun, beiden managing partner van spotONvision. ‘Er ligt anno 2016 een behoorlijke uitdaging voor marketeers’. Die uitdaging wordt tijdens het B2B Marketing Forum op 17 maart nader toegelicht.

B2b-bedrijven moeten, om nieuwe klanten voor zich te winnen, niet alleen uitblinken in hun content, maar ook in de keuze van kanalen en het inzetten van technologie. Het zijn een aantal onderwerpen van het B2B Marketing Forum, dat op 17 maart wordt gehouden in DeFabrique bij Utrecht. Het event is een initiatief van b2b-marketingbureau spotONvision.

Hype onder marketeers

‘Lange tijd was contentmarketing een hype onder marketeers en werd het gezien als de heilige graal om nieuwe klanten te genereren. Maar tegenwoordig is er zoveel content, dat veel produceren alleen niet meer genoeg is om eruit te springen voor nieuwe zakelijke klanten’, zegt een twee talen sprekende Shimon Ben Ayoun. ‘You need to promote the content via a smart channel strategy om uit te blinken. En de content ook veel vaker dan voorheen via betaalde kanalen verspreiden, via bijvoorbeeld LinkedIn. The days where you could win easy organic web traffic with content marketing are over.’

Klant als promotor

Ingrid Archer co-founder spotONvision & B2B Marketing Forum‘Het wordt steeds belangrijker om marketing te meten en te zien wat werkt’, vult Ingrid Archer aan. ‘Technologie speelt daarin een grote rol. Met onder meer marketingautomation-systemen kun je beter inspelen op de informatiebehoeftes van prospects en klanten. Marketingautomation staat in Nederland nog in de kinderschoenen, maar het zal de komende jaren een steeds grotere rol innemen in het versterken van je marketingactiviteiten.’

Shimon Ben Ayoun co-founder spotONvision & B2B Marketing ForumBen Ayoun: ‘Ook is het van belang om de focus te leggen op bestaande klanten en ze een promotor te maken van jouw bedrijf. Of je dit nu doet met of zonder technologie. Het is een basisprincipe. Jouw klanten zorgen niet alleen voor referenties, maar ook voor groei in het algemeen.’

Sales en marketing gaan samen

Om als B2B-bedrijf ook in de toekomst succesvol te zijn, moet de relatie tussen sales en marketing worden verstevigd. Marketing hoeft geen sales te worden, maar mag best een stuk verantwoordelijkheid pakken in het bijdragen aan de winstgevendheid van het bedrijf. Daarvoor heb je een nieuw soort marketeer nodig. ‘Marketeers worden steeds meer allround’, zegt Archer. ‘Met mensen die bijvoorbeeld alleen content schrijven kom je niet meer weg; je hebt analytische marketeers, tech-savvy marketeers en vooral professionals die de customer experience voorop durven te zetten. Wij willen tijdens het B2B Marketing Forum bedrijven via masterclasses en one-on-one coaching helpen met belangrijke vraagstukken in b2b-marketing.’

Joseph Jaffe

Tijdens het B2B Marketing Forum op 17 maart kreeg je dankzij diverse lezingen en masterclasses inzicht in hoe je de customer lifecycle kunt beïnvloeden. Naast Ingrid Archer en Shimon Ben Ayoun, sprak ook Joseph Jaffe, auteur van bestseller Flip the funnel. Ook betraden sprekers van Nuon, Oracle, TNS Nipo en Bruynzeel Storage Systems het podium.

 

Dit artikel verscheen eerder op MarketingTribune.nl.

Ingrid Archer

Ingrid Archer is een marketing- en communicatieprofessional pur sang met inmiddels meer dan 20 jaar ervaring in B2B marketing en communicatie. Zij is mede-oprichter van spotONvision en het B2B Marketing Forum. Zij initieerde succesvolle campagnes in diverse sectoren en is een van de experts op het gebied van contentmarketing, buyer persona's en lead nurturing in B2B.