Op 17 maart wordt het B2B Marketing Forum gehouden in Utrecht. Marije van Donselaar, hoofd Marketing Strategy van Nuon Business Nederland, is een van de sprekers. Haar pleidooi: zet de klant centraal, ook in B2B marketing. […] Lees meer

Onlangs voerde SPOTONVISION onder de noemer ‘Expeditie Marketing’ het onderzoek ‘Customer Centricity: de top 5 investeringen’ uit. Aan de hand van kwalitatieve interviews met Nederlandse marketingmanagers en -directeuren (werkzaam bij toonaangevende organisaties in uiteenlopende branches) verkende Ingrid Archer van SPOTONVISION de raakvlakken tussen customer centricity, marketing en technologie. […] Lees meer

Op 17 maart is Ronnie Overgoor, de dagvoorzitter, voor de 2e keer de presentator van het B2B Marketing Forum. We zijn blij met zijn komst en stellen hem een aantal relevante vragen. […] Lees meer

Toen Philips Lighting in maart 2014 de B2B Marketing Award in de wacht sleepte, kwam de uitnodiging al snel van de organisatie om nogmaals, maar dan in het najaar de winnende case toe te lichten. En zo geschiedde. Tijdens een kleinschalig event op het hoofdkantoor van Philips Lighting in Amsterdam stond Maarten Vernooij nogmaals in spotlights. […] Lees meer

Customer centricity is een van de topics waar de hedendaagse marketingafdeling mee worstelt en dat terwijl het niet per se een zaak of taak is van marketing; iedereen van HR tot customer service tot facturatie tot marketing heeft ermee te maken. Iedereen komt met zijn tentakels bij een klant. Het meest succesvol zijn de customer centricity-verandertrajecten die door de top worden gedragen. Maar wat is dan de rol van marketing? […] Lees meer

Het is donderdagavond, ik ben op de terugweg van een klant in Londen en ik mis mijn treinverbinding van Schiphol naar Ede-Wageningen. Ik strand op station Utrecht Centraal, waar ik drie kwartier op een nachttrein kan wachten die om 00:58 vertrekt. […] Lees meer

Klantgerichtheid is belangrijk, ook binnen B2B. Dat weten we ondertussen allemaal. De traditionele benadering werkt niet. Dialoog, transparantie en authenticiteit zijn woorden waar het tegenwoordig om draait. Een tevreden klant is immers de sleutel tot lange termijn succes. […] Lees meer

Dit zijn de woorden van de Canadese marketinggoeroe Scott Stratten. Het is steeds belangrijker geworden om als organisatie aandacht te besteden aan reputatiemanagement. Vroeger deelden mensen hun slechte ervaring met een bedrijf met enkel een paar vrienden. […] Lees meer

Consumentenmarketing pakt vaker de aandacht, ook van professionele marketeers, terwijl in de B2B goede ideeen en campagnes vaak onbekend blijven. […] Lees meer