Pauline de Hek, Head of Marketing & Communication bij Loyens & Loeff, vertelt in deze aflevering over haar marketingdromen. Het is Pauline’s grootste uitdaging om de cliënt voorop te stellen. Met hun social business project heeft Loyens & Loeff hier al een flinke slag in gemaakt. Het doel van dit project was om de medewerkers bewust te maken van de zakelijke mogelijkheden van social media. Alle medewerkers hebben daarom een training gekregen waarin ze leerden hoe ze social media effectief kunnen inzetten. Hierdoor kunnen zij actuele content nu snel zelf verspreiden. En social media vooral ook inzetten om te luisteren naar wat cliënten bezighoudt.
Pauline’s droom: “Ik vind dat communicatie altijd persoonlijk moet zijn, niet alles kan worden geautomatiseerd. We moeten dus niet doorslaan in marketing automation; maar als je veel van het standaardwerk kunt wegnemen, blijft er meer tijd over voor goed advies. Met als doel om cliënten de juiste informatie te geven, op het juiste moment en met de juiste tone of voice.”
Alvast een tip van Pauline: “Blijf jezelf altijd bijspijkeren. Ik realiseer me heel goed dat de day-to-day werkzaamheden al heel veel van mensen vergen. Maar de ontwikkelingen gaan momenteel zo snel. Maak tijd vrij om artikelen te lezen, zodat je op de hoogte blijft van wat er speelt.”
