Van ROI naar customer journey succes

spotONvision wilde weten of en hoe B2B-marketingdirecteuren in Nederland het ‘customer journey denken’ ook al omarmen en of ze de marketingresultaten kunnen meten aan de hand van de customer journey.

Blog overzicht

Wanneer we iets willen onderzoeken over het verbeteren van sales- of marketingprocessen, is het vrijwel onmogelijk om te ontsnappen aan de uitdrukking “het creëren van een betere afstemming tussen marketing en sales”. Sales enablement is een proces dat ervoor zorgt dat sales toegang krijgt tot de benodigde informatie, content en tools die het salesproces efficiënter maken.

Lees verder

Een beetje bijblijven op het gebied van productupdates en nieuwe functionaliteiten vraagt de nodige tijd. Marketing tools blijven zich continu ontwikkelen en het kan best ingewikkeld zijn om te kiezen welke tools de moeite waard zijn om tijd aan te spenderen.

Lees verder

“Connecting the dots gaat over het begrijpen van je klant. Het gaat over het samenbrengen van data en inzichten die je hebt en dit te gebruiken om je relatie met je klanten te verbeteren. Door je klanten beter te begrijpen, kun je hun op een meer gepersonaliseerde manier van dienst zijn.”

Lees verder

Hoe en wanneer wordt iets een trend? En, wie bepaalt dit? Het is al moeilijk genoeg om een bestaande trend te spotten en te begrijpen, maar hoe vind je een trend die nog niet eens geboren is?

Lees verder

Leads genereren hoort bij de taak van iedere B2B-marketeer. De meeste leads zijn echter niet direct klaar om klant te worden of om over te dragen aan sales. Leads hebben aandacht nodig en ze moeten respect voor jou en jouw product krijgen. Dit proces noemen we nurturen.

Lees verder

Mijn eerste ervaring met Act-On dateert van bijna een jaar geleden, hoewel het inmiddels veel langer terug lijkt. Dat komt waarschijnlijk door alles wat ik heb geleerd en de vaardigheden die ik heb opgedaan door met het systeem te werken. Elke dag blijf ik nog steeds nieuwe dingen ontdekken. Ik ben er trots op dat ik inmiddels een gecertificeerde Act-On gebruiker ben

Lees verder

Op een eerste afspraakje vraag je iemand niet gelijk ten huwelijk. Zo zijn de meeste leads niet direct klaar om klant te worden of door sales te worden gebeld. Met andere woorden: verspil geen tijd aan het nabellen van contacten die nog niet klaar zijn om met je te praten. Door leads te nurturen, bind je klanten aan jouw bedrijf en verhoog je de kwaliteit van je leads.

Lees verder

Het is tijd voor de volgende stap in B2B-marketing: marketing automation. Met marketing automation tools kunnen marketeers resultaatgerichter en efficiënter te werk gaan, en kan de ROI van marketing inzichtelijk worden gemaakt. Bijgaand de meestgestelde vragen over marketing automation voorzien van een antwoord.

Lees verder

Het wordt steeds belangrijker om inzicht te hebben in je koper, en dan niet alleen in wat iemand zegt, maar ook waarom iemand bepaalde keuzes maakt. Neurowetenschappers zijn al tientallen jaren bezig om meer te leren over het brein en zijn in sommige gevallen al zover dat zij het gedrag van een individu kunnen voorspellen. Iets wat marketeers maar al te graag willen doen.

Lees verder

Het liefst willen we een prospect snel aan de haak slaan en meteen iets verkopen. Grote stappen, snel thuis. Welke benadering je ook kiest, in een B2B marketing aanpak moet je naar mijn mening drie zaken op orde hebben

Lees verder