Van ROI naar customer journey succes

spotONvision wilde weten of en hoe B2B-marketingdirecteuren in Nederland het ‘customer journey denken’ ook al omarmen en of ze de marketingresultaten kunnen meten aan de hand van de customer journey.

Redactie spotONvision

Marketingteams zijn er in alle soorten en maten. Doe je alles zelf? Of zijn er zaken die je liever aan een extern bureau of freelancer overlaat? Waarschijnlijk wel. Uit onderzoek van Gartner blijkt dat meer dan de helft van de marketingmanagers en CMO’s sterk afhankelijk is van bureaus en externe partijen: slechts 19% houdt alle marketingactiviteiten in-house.

Lees verder

De B2B-marketingafdeling moet drastisch veranderen om aansluiting te vinden bij de klant van morgen. Hoe ziet het B2B-marketingafdeling van de toekomst er dan uit?
Het belangrijkst wordt dat de B2B-marketingorganisatie sneller kan reageren op veranderingen.

Lees verder

Volgens Aberdeen Group presteren bedrijven met een customer journey management programma aanzienlijk beter dan bedrijven die dit niet hebben. Tegelijk blijkt uit onderzoek van de CMO Council dat 95% van de marketing executives moeite heeft met het managen van de customer journey en het meten van resultaten.

Lees verder

Klantcontact in B2B: Hoe verloopt een positief klantcontact? Welke verwachtingen en wensen heeft een B2B-klant? En zijn er verschillen tussen B2B-branches?

Lees verder

Lijkt het je leuk om eens 10 minuten met een expert van gedachten te wisselen over jouw uitdagingen? Of te sparren met één van onze B2B marketing coaches? Dat kan ook dit jaar weer tijdens het B2B Marketing Forum.

Lees verder

Steeds vaker wordt er gesproken over de buyer journey, de reis die een koper maakt tot de daadwerkelijke aankoop. Hiernaar wordt al veel onderzoek gedaan door bedrijven, maar eigenlijk hoor je maar weinig over het inzichtelijk maken van het traject dat daarna komt, het deel dat wij de customer journey noemen. Deze twee termen lijken veel op elkaar, hebben absoluut met elkaar te maken maar zijn niet helemaal hetzelfde. Lees in dit interview met Ingrid Archer, Managing Partner bij spotONvision, meer over de buyer journey en de customer journey, en de relatie tussen deze twee termen.

Lees verder

Het B2B Marketing Forum 2016 is hét jaarlijkse marketing evenement dat je niet wilt missen. Het thema van dit jaar is customer growth. Lars Sørensen is dit jaar de dagvoorzitter van het B2B Marketing Forum. Bekijk zijn boodschap en wees erbij op donderdag 17 maart in DeFabrique in Utrecht!

Lees verder

Hoe kunnen we meer groei realiseren met bestaande klanten? Dit was hét onderwerp van het B2B Marketing Forum 2016 en het zou niet beter bij Daniël Vonken van Bruynzeel Storage Systems kunnen passen. Dankzij optimale afstemming tussen verkoop en marketing, en koppelverkoop aan bestaande klanten, is de jaarlijkse omzet gestegen naar tien miljoen euro binnen drie jaar. Dit zijn harde feiten en het bewijs dat het écht kan. Lees hier hoe ze dit voor elkaar kregen.

Lees verder

Nog ongeveer twee maanden en dan is het zover: de 7e editie van het B2B Marketing Forum. Heb jij je al ingeschreven of twijfel je nog om te komen? Lees hier de 10 redenen waarom je het event absoluut niet mag missen:

Lees verder

De meeste B2B-bedrijven zijn tegenwoordig in staat om aan te tonen hoeveel leads gegenereerd worden door marketing. Bedrijven die nog niet zover zijn hebben inmiddels projecten opgestart om dit voor elkaar te krijgen. Zoals het ontwerpen van een performance framework, integratie van CRM met marketing automation systemen en consequent gebruik van campaign-ID’s en trackinglinks. Marketeers die inmiddels meer ervaring hebben met het meetbaar maken van resultaten lopen automatisch tegen de volgende vraag aan: hoe zit het met de zachte metrics?

Lees verder