Van ROI naar customer journey succes

spotONvision wilde weten of en hoe B2B-marketingdirecteuren in Nederland het ‘customer journey denken’ ook al omarmen en of ze de marketingresultaten kunnen meten aan de hand van de customer journey.

Natascha Olofsen

Er gebeurt veel in het B2B-marketinglandschap en deze veranderingen gaan ook erg snel. De grootste aanjagers van deze veranderingen zijn de kopers en hun koopgedrag. Hierdoor is het voor B2B-marketeers van groot belang om te weten wat de verwachte trends zijn voor 2017 en de jaren erna en bovendien wat de impact is op keuzes voor technologie. Want, als je weet waar je op moet letten, dan weet je ook waar je je marketingplannen op moet afstemmen!

Lees verder

De termen customer journey en buyer journey worden veelvuldig naast en door elkaar heen gebruikt. Maar er is een duidelijk verschil tussen de customer journey en de buyer journey. De buyer journey gaat over het stuk ‘market’ en ‘sell’, terwijl de customer journey gaat over ‘support’ en ‘serve’. Bij de customer journey spelen vele spelers en aspecten een grote rol bij het bijdragen aan de ultieme klantbeleving.

Lees verder

Sales enablement gaat over het systematisch ondersteunen van sales bij contact met de koper of klant zodat uiteindelijk de deal gesloten kan worden. Maar hoe zorg je ervoor dat marketing dit op een gestructureerde manier kan doen? En wat is de rol van Sales & Marketing alignment?

Lees verder

Nog op zoek naar een leuk teamuitje voor dit jaar? Kom dan naar het B2B Marketing Forum! Voor de 8ste keer wordt het B2B Marketing Forum gehouden, dit jaar op 16 maart in een bijzondere locatie: Kasteel de Wittenburg in Wassenaar. En voor groepen hebben wij nu een speciale groepskorting.

Lees verder

Account-based marketing (ABM) was hét marketingbuzzwoord van 2016. Maar niet alleen in het afgelopen jaar was ABM hot & happening, ook in 2017 zal dit een trend zijn waar B2B-marketeers bij stil moeten staan. Wat is ABM eigenlijk en wat is het belang ervan in B2B-marketing én dus voor jouw organisatie?

Lees verder

Op 15 november jl. organiseerde het B2B Marketing Forum het B2B-najaarsevent. Dit jaar gehouden bij AFAS Software in Leusden. AFAS won tijdens het B2B Marketing Forum de felbegeerde B2B Marketing Award met hun winnende case ‘De Accountancy Scan’.

Lees verder

Marketing automation is hot: veel bedrijven ondervinden er al de voordelen van en bij andere bedrijven jeuken de vingers om ermee aan de slag te gaan. Om deze reden werd er op het B2B-najaarsevent aandacht besteed aan dit onderwerp. Dit jaar vond het jaarlijkse evenement plaats bij AFAS Software in Leusden.

Lees verder