Van ROI naar customer journey succes

spotONvision wilde weten of en hoe B2B-marketingdirecteuren in Nederland het ‘customer journey denken’ ook al omarmen en of ze de marketingresultaten kunnen meten aan de hand van de customer journey.

Ingrid Archer

Ingrid Archer

Ingrid Archer is een marketing- en communicatieprofessional pur sang met inmiddels meer dan 20 jaar ervaring in B2B marketing en communicatie. Zij is mede-oprichter van spotONvision en het B2B Marketing Forum. Zij initieerde succesvolle campagnes in diverse sectoren en is een van de experts op het gebied van contentmarketing, buyer persona's en lead nurturing in B2B.

Een zakelijke koper beïnvloeden is niet makkelijk. Volgens Gartner zou je daarom jouw strategie moeten aanpassen naar buyer enablement. Wat dit is, wat het oplevert en hoe je het aanpakt, vertellen we je in dit artikel.

Lees verder

Hoe volwassen is jouw marketing? En op welke vlakken kun jij nog vooruitgang boeken? spotONvision ontwikkelde een leadgeneratie maturity model waarmee je jezelf kunt toetsen.

Lees verder

“Connecting the dots gaat over het begrijpen van je klant. Het gaat over het samenbrengen van data en inzichten die je hebt en dit te gebruiken om je relatie met je klanten te verbeteren. Door je klanten beter te begrijpen, kun je hun op een meer gepersonaliseerde manier van dienst zijn.”

Lees verder

Eén van de onderwerpen tijdens de ronde tafel sessies van spotONvision is account-based marketing (ABM). De vraag die deze keer centraal staat is ‘Hoe bepaal je de ROI van ABM?’ Uit onderzoek is meerdere malen gebleken dat ABM meer oplevert dan reguliere marketingacties, maar hoe werkt dat in de praktijk?

Lees verder

Om inzicht te krijgen in je koopproces en klanten dien je bewust te zijn van het feit dat een aankoopproces op de B2B-markt vele malen complexer is en langer kan duren in vergelijking met een B2C-aankoop. Zo kan je een paar schoenen kopen binnen een uur, terwijl een luchtvaartmaatschappij 6 tot 8 jaar bezig is met het maken van de keuze of ze vluchten gaan aanbieden aan een bepaalde luchthaven.

Lees verder

Samen met voormalige keynote sprekers blikken we tijdens het 10e B2B Marketing Forum op 19 maart a.s. terug op de ontwikkelingen rondom customer experience, sales enablement, permission marketing, data & analytics en technologie. Daarnaast kijken we naar de impact van verandering in de toekomst.

Lees verder

De 10de editie van het B2B Marketing Forum wordt innovatiever dan ooit met de uitreiking van de Young Talent B2B Marketing Award. Een initiatief van spotONvision en SCHAAL+ om jonge marketingtalenten een podium te geven in de B2B-community.

Lees verder

Al sinds enkele jaren staat customer experience hoog op de agenda bij veel bedrijven zowel in B2C als in B2B. Uit eerder onderzoek blijkt ook nog eens dat de marketeer hierbij een spilfunctie kan innemen. In 2014 voorspelde de Economist dat over vijf jaar 75 procent van marketeers verantwoordelijk zou zijn voor totale klantbeleving. Maar zijn we al zover?

Lees verder

Op 19 maart staat Tiffani Bova op het podium tijdens het B2B Marketing Forum 2019 in Maarssen. Je leert dan meer over groeipaden en wat ze betekenen voor B2B-bedrijven. Wil je haar ontmoeten? Reserveer dan nu je ticket.

Lees verder

Tijdens de lancering van het B2B Powerhouse, een prille samenwerking van een vijftal B2B-bureaus spraken B2B-marketeers vol passie over hun marketinguitdagingen. Een van onze klanten vertelt haar verhaal, Christa Joan Stoekenbroek van het Havenbedrijf Rotterdam.

Lees verder