Van ROI naar customer journey succes

spotONvision wilde weten of en hoe B2B-marketingdirecteuren in Nederland het ‘customer journey denken’ ook al omarmen en of ze de marketingresultaten kunnen meten aan de hand van de customer journey.

Els van Bergeijk

Jouw lead machine loopt als een trein. De ene na de andere potentiële klant lever je aan bij jouw sales collega’s. En nu is het afwachten op die eerste deal, toch? Maar die deals blijven uit en sales klaagt over de kwaliteit van de leads die jij hebt aangeleverd. Herkenbaar?

Lees verder

Business partners die van invloed zijn op je customer experience, veel B2B-bedrijven hebben ermee te maken. Doe jij je uiterste best om jouw klant een wow-ervaring mee te geven, gooit een partner binnen de journey van jouw klant wellicht ongevraagd roet in het eten.

Lees verder