Van ROI naar customer journey succes

spotONvision wilde weten of en hoe B2B-marketingdirecteuren in Nederland het ‘customer journey denken’ ook al omarmen en of ze de marketingresultaten kunnen meten aan de hand van de customer journey.

resources

  • alle resources
  • Ebooks & whitepapers
  • Webinar recordings
  • videos

Wat is lead nurturing?

Leads genereren hoort bij de taak van iedere B2B-marketeer. De meeste leads zijn echter niet direct klaar om klant te worden of om over te dragen aan sales. Door leads te nurturen, bind je klanten aan jouw bedrijf en verhoog je de kwaliteit van leads. Wil je meer weten over leads nurturen in een B2B-omgeving?

Bekijk webinar

Klantcontact in B2B 2016

spotONvision en TNS NIPO voerden een grootschalig onderzoek uit onder bedrijven over het contact met hun zakelijke leveranciers. Zo onderzochten we hoe vaak ze contact hebben, via welk kanaal en of ze een vast of wisselend contactpersoon gebruiken. Ook onderzochten we welke contactbehoefte de leveranciers eigenlijk hebben en welk kanaal hun voorkeur heeft. Benieuwd naar de resultaten? Download nu het onderzoeksrapport.

Download ebook

Onderzoeksrapport: Van ROI naar customer journey succes

Uit internationale CMO-onderzoeken blijkt dat er een toenemende aandacht is voor customer journey management. Wat is de status hiervan in Nederland? spotONvision wilde weten of en hoe B2B-marketingdirecteuren in Nederland het ‘customer journey denken’ ook al omarmen en of ze de marketingresultaten kunnen meten aan de hand van de customer journey. Nieuwsgierig naar de resultaten? Download hier het onderzoeksrapport.

Download ebook

E-book – Hoeveel aandacht geef jij aan je ex in 2016?

We vroegen toonaangevende marketeers hoe zij hun oude leads en contacten benaderen. Maken ze gebruik van leadnurturing of hebben ze een andere strategie? Al hun visies hebben we gebundeld tot het e-book ‘Hoeveel aandacht geef jij aan je ex in 2016?’ Benieuwd naar de visies van deze toonaangevende B2B-marketeers die werken bij bedrijven als bijvoorbeeld AFAS, EY, IronMountain en spotONvision?

Download ebook

Expeditie Marketing: Customer centricity in de financiële sector

Voor Expeditie Marketing 2015 spraken we met vijftien respondenten van toonaangevende bedrijven in de financiële sector over hoe zij de klant en het klantbelang centraal zetten in hun organisaties. We interviewden marketeers en directeuren van verzekeraars zoals DELA, IAK, Delta Lloyd en Generali en van de banken ING, ABN AMRO en nieuwkomer Knab. Bovendien spraken we met leasebedrijf DLL, pensioenuitvoerder APG en lieten we Professor Peter Verhoef van de Rijksuniversiteit Groningen en Hans Molenaar van de Beeckestijn Business School meedenken over de dilemma’s en de verschuivingen in de financiële industrie.

Download ebook

eBook: De nieuwe marketeer in B2B

Als marketeer heb je vast gemerkt dat de rol van marketing aan het veranderen is: er is een ware marketingtransformatie gaande. De huidige ontwikkelingen gaan zelfs zo snel en hebben zoveel impact dat we binnenkort een nieuw soort marketeer nodig zullen hebben. Benieuwd welke verschuivingen zich voordoen en welke skills de nieuwe marketeer nodig heeft? Download direct het eBook.

Download ebook

Onderzoeksrapport: B2B-klantbeleving in 2015

Welke branches binnen B2B zijn meer dan wel minder customer centric, wat is de voorspellende waarde van NPS als het gaat om klantvoorkeur en wat is het bereik van content (video’s, whitepapers, blogs, etc.) binnen zakelijke klantenkringen? Benieuwd naar de resultaten? Download dan dit onderzoeksrapport van spotONvision en TNS NIPO.

Download ebook

Onderzoeksrapport: Kunnen marketeers ROI aantonen?

In dit rapport lees je over de status van marketing performance management bij grote, Nederlandse B2B-bedrijven. Het doel van het rapport is om te begrijpen met welke uitdagingen marketeers geconfronteerd worden om hun waarde voor het bedrijf te bewijzen, hoe ze de ROI te meten en hoe zij van plan zijn om hun inspanningen in de komende maanden en jaren te verbeteren. Niewsgierig? Download dan nu het rapport.

Download ebook

Expeditie Marketing Customer Centricity

In samenwerking met Canon heeft spotONvision het onderzoek ‘Expeditie Marketing Customer Centricity’ uitgevoerd. Het onderzoek geeft antwoord op de vraag hoe je je als marketing soepel beweegt in het speelveld van customer centricity, innovatie en technologie. Benieuwd naar de resultaten? Download dan nu het volledige onderzoeksrapport en start vandaag nog met klantgerichte marketing.

Download ebook

Business Buyer Insights XL 2014

Hoe beslissen B2B-kopers over grote investeringen? In het jaarlijkse, Nederlandse onderzoek is gekeken naar B2B-aankopen van meer dan €100.000,-. Wil je weten hoe business buyers zich oriënteren op grote aankopen? Welke bronnen voor hen meer, dan wel minder waardevol zijn? En wat de do’s en don’ts zijn per fase van het koopproces? Download dan nu Business Buyer Insights XL 2014 (Engelstalig) van spotONvision en TNS NIPO.

Download ebook

B2B ePocket 5: Over content recycling in B2B

Waarom zou je altijd het wiel opnieuw uitvinden als er al zoveel in de kast ligt? Het recyclen van content heeft meerdere voordelen voor een marketeer, waaronder het besparen van zowel kosten als tijd. Hoe te starten met het recyclen van content in 5 stappen? Deze B2B-pocket introduceert het concept van content recycling.

Download ebook

B2B Business Buyer Insights 2013

Hoe orienteert de Business Buyer anno 2013 zich? spotONvision ontwikkelde samen met TNS NIPO het Business Buyer Insights onderzoek. Hierin wordt duidelijk welke bronnen belangrijk zijn voor de koper en wat de conversieratio’s precies zijn.

Download ebook

B2B Barometer 2012

In de B2B Barometer 2012 krijgen marketeers inzicht in de meest gebruikte marketingstrategieen. Zo kun jij als marketeer leren van collega’s en weet je wat de meest effectieve tools zijn.

Download ebook

B2B Barometer 2011

De uitgaven aan B2B marketing zitten in de lift: business-to-business bedrijven verwachten per saldo dit jaar (2011) een wezenlijk grotere investering in marketing te doen dan in voorgaande jaren.

Download ebook

B2B ePocket 4: Wat en hoe buyer persona’s?

Ben je een B2B-marketeer en wil je meer inzicht in je doelgroep, ga dan aan de slag met een profiel van je koper.

Download ebook

B2B ePocket 3: B2B contentmarketing en leadgeneratie in de praktijk

Hoe genereer je meer leads? Contentmarketing is een uitstekende strategie om dit te bereiken. Door jouw doelgroep aan jou te binden met content, zorg je voor meer conversies en een hogere omzet. Meer weten? Lees dan dit eBook.

Download ebook

B2B ePocket 2: Praktische tips voor succesvolle B2B-conversaties

Het starten en voeren van B2B-conversaties kan een behoorlijke opgave zijn. In deze pocket krijg je praktische tips, leer je over de sociale aspecten en weet je hoe je medewerkers en klanten moet mobiliseren voor jouw bedrijf.

Download ebook

B2B ePocket 1: Klanten boeien en binden

Hoe bind je klanten aan jouw bedrijf? Dat kan een behoorlijke uitdaging zijn. In deze eerste ePocket leer je meer over het positioneren van jouw bedrijf, het genereren van meer kwalitatieve leads en het verhogen van jouw conversie.

Download ebook

eBook: De kracht van webinars

Webinars geven een nieuwe dimensie aan de B2B-marketingpraktijk. Verspreid content door webinars en je wordt gevonden en begrepen door jouw doelgroep. In dit eBook leer je alles over de tool en de mogelijkheden die het biedt.

Download ebook

eBook: Starten met contentmarketing

Wil je graag dat je doelgroep naar jou toekomt? En wil je stoppen met het produceren van de zoveelste brochure? Maak dan gebruik van de contentmarketingstrategie en bind jouw klanten aan je organisatie. In dit eBook lees je praktische tips, succesverhalen en hoe je contentmarketing succesvol inzet.

Download ebook

Hoe meet je customer journey succes?

B2B-marketeers komen er meer en meer achter dat de traditionele manier van budget toekennen, op basis van campagne en kanaal, niet meer past bij de manier waarop moderne marketeers klantervaringen optimaliseren. Het resultaat: steeds vaker leggen B2B-organisaties de focus op investeren in de verschillende fasen van de customer journey. In dit webinar leer je de best practices m.b.t. de KPI’s waarmee customer journey succes gemeten kan worden.

Bekijk webinar

Customer centricity in de financiële sector

Financiële instellingen zoals banken en verzekeraars hebben te maken met grote hoeveelheden klanten, particulier en zakelijk. Naast het bieden van persoonsgerelateerde producten zoals lening, hypotheek of een verzekering beschikt de financiële industrie door de omvang van de klantbestanden over een schat aan digitale klantgegevens. Des te prangender het onderwerp customer centricity. Want hoe zet je nu de klant centraal terwijl winstgevendheid het hoofddoel blijft?

Bekijk webinar

Buyer Persona’s over de grens

Werk je in een internationale omgeving en vraag je je af hoe je het best buyer persona’s kunt maken, uitrollen en toepassen over de grens heen? Bekijk dan deze webinar. We nemen enkele internationale praktijkcases onder de loep. Tijdens deze webinar leer je voor welke keuzes je staat bij een internationaal buyer persona-project, hoe je een internationaal buyer persona-project kunt aanpakken, hoe je internationale buyer persona’s kunt uitrollen en toepassen en wat de valkuilen zijn.

Bekijk webinar

Hoe benut je de B2B-marketingtoolbox optimaal?

Is jouw marketingtoolbox overvol, of juist niet? Contentmarketeers hebben tegenwoordig veel manieren om hun contentmarketing handen en voeten te geven. Denk aan whitepapers, infographics, webinars, sociale media en blogs.Welke tactieken worden door B2B-collega’s steeds vaker gebruikt en zijn het meest succesvol? Tijdens dit webinar gingen we in op de 3 belangrijkste: infographics, blogs en webinars.

Bekijk webinar

Succesvol campagnemanagement in 7 stappen

[In het Engels] Campagnemanagement is een cruciaal onderdeel wanneer een organisatie de transformatie doormaakt naar een klantgerichte aanpak. Het uitvoeren van campagnes brengt vele kansen maar ook uitdagingen met zich mee. Tijdens dit webinar vertelden we over de uitdagingen en voordelen van succesvol campagnemanagement en lieten we zien hoe je in 7 stappen een succesvolle campagne opzet.

Bekijk webinar

B2B-marketeers over ROI

[In het Engels] Kunnen B2B-marketeers ROI aantonen? Tijdens het onlangs afgeronde onderzoek naar de status van B2B marketing performance management in Nederland spraken we met CMO’s en marketingdirecteuren van 26 toonaangevende B2B-bedrijven. In deze spotONfriday webinar stonden we uitgebreid stil bij de volwassenheid van marketing performance bij B2B-bedrijven, hoe effectieve marketeers het aanpakken en bespreken we drie succesfactoren voor het verbeteren van marketing performance management.

Bekijk webinar

Klantbeleving in B2B: een onderzoek naar customer centricity in B2B

Over customer centricity in B2B is relatief weinig bekend, zeker in de Nederlandse markt. Publicaties en discussies over dit onderwerp beperken zich veelal tot consumentenmarkten. Weinig B2B-organisaties brengen de beleving van hun klanten in kaart, laat staan dat ze die kunnen vergelijken met de klantbeleving bij hun concurrenten. spotONvision en TNS NIPO hebben de handen ineengeslagen om in deze lacune te voorzien. Bekijk de webinar recording en ontdek meer over de resultaten van de jaarlijkse B2B-studie. Dit jaar gaat dit rapport in op hoe B2B-klanten hun gekozen leveranciers ervaren.

Bekijk webinar

Ontwikkel succesvolle, klantgerichte campagnes in B2B

[In het Engels] Wereldwijde campagnes zijn een cruciaal onderdeel wanneer je als organisatie de transformatie doormaakt naar een klantgerichte aanpak.  Het uitvoeren van wereldwijde campagnes brengt vele kansen maar ook uitdagingen met zich mee. In dit webinar gaan we in op de uitdagingen en voordelen van succesvol campagnemanagement.

Bekijk webinar

De 3 sleutels voor succesvolle B2B marketing

Is jouw marketingtoolbox overvol of juist niet? Contentmarketeers hebben tegenwoordig veel manieren om hun contentmarketing handen en voeten te geven. Denk aan whitepapers, infographics, webinars, sociale media en blogs. Welke tactieken worden door B2B-collega’s steeds vaker gebruikt en zijn het meest succesvol? Bekijk de webinar recording en ontdek meer over 3 belangrijke tactieken: infographics, blogs en webinars. Met name webinars blijken erg effectief, dus daar gaat dit webinar wat uitgebreider op in.

Bekijk webinar

Expeditie Marketing | Customer Centricity: de top 5 investeringen

In samenwerking met Canon heeft spotONvision het onderzoek ‘Expeditie Marketing Customer Centricity’ uitgevoerd. Het onderzoek geeft antwoord op de vraag hoe je je als marketing soepel beweegt in het speelveld van customer centricity, innovatie en technologie. Wil je ook jij aan de slag met customer centricity in al je marketingactiviteiten? Beluister dan dit webinar waarin we uitgebreid stilstaan bij de uitkomsten van dit onderzoek.

Bekijk webinar

De grootste uitdagingen van B2B marketing managers

B2B marketing is aan verandering onderhevig en B2B marketing managers hebben grote uitdagingen. Denk aan relevant engagen met leads en het aantonen van de ROI van marketing. In dit webinar vertellen we de ins en outs van deze uitdagingen én geven tips hoe je ze kunt tackelen.

Bekijk webinar

De verborgen sales-cyclus

[In het Engels] Steeds meer informatie is online te vinden, waardoor kopers zich tijdig informeren over hetgeen ze in geïnteresseerd zijn en er een beeld over vormen; nog voordat het eerste contact met sales plaatsvindt. Hierdoor wordt de rol van marketing steeds belangrijker; marketing moet meer en betere content creëren, zodat potentiële kopers inzien dat je een sterke partij in de markt bent. Bekijk het webinar en leer over de verborgen sales-cyclus en hoe het de rol van marketing verandert.

Bekijk webinar

Contentmarketing voor gevorderden

Heb je contentmarketing al redelijk onder de knie? Dan wordt het tijd om jouw strategie naar het volgende niveau te tillen. Om dat te doen moet je de Buyer Journey in kaart brengen en maak gebruik van Content Mapping. Nurture jouw leads en stroomlijn marketing & sales binnen jouw organistie. Na het bekijken van dit webinar weet je hoe je aan de slag kunt gaan met contentmarketing op een hoger niveau.

Bekijk webinar

Content recycling in B2B

Het gebeurt nog te vaak dat organisaties te veel tijd, budget en moeite steken in het creëren van nieuwe content. Dat terwijl ze nog genoeg op de plank hebben liggen voor hergebruik. In dit webinar leer je hoe je bestaande content een nieuw leven kunt geven.

Bekijk webinar

Marketing automation voor beginners

Marketing automation is een term waar marketeers steeds meer te maken mee krijgen. Na het bekijken van deze webinar weet je precies wat de software inhoudt, wat je ermee kunt doen en hoe het jouw omzet en conversie verhoogt.

Bekijk webinar

‘Best-in-class’ worden met lead management

‘Best-in-class’ organisaties met een gestroomlijnd lead managementproces genereren 47% meer omzet dan een gemiddelde B2B-organisatie. Reden genoeg om aan de slag te gaan met lead management. In dit webinar leer je hoe je dit doet.

Bekijk webinar

B2B Business Buyer Insights 2013

Inzicht in de koper is essentieel voor elke marketeer en is tegelijkertijd het basisingrediënt voor elke marketingstrategie. spotONvision heeft in samenwerking met TNS NIPO het Business Buyer Insights onderzoek ontwikkeld. Dit webinar biedt deze inzichten en legt uit wat waardevolle bronnen van jouw potentiële koper zijn.

Bekijk webinar

Social media in B2B

Social media heeft een enorme opmars gekregen in B2B-marketing. Wil jij weten wat dit betekent voor jouw marketingstrategie en hoe je social media kunt integreren in je online marketingstrategie? Bekijk dan nu het webinar online en leer meer over de mogelijkheden van social media in B2B.

Bekijk webinar

Persona marketing: geef je doelgroep wat hij zoekt

Stem jouw marketingstrategie af op de koper. Door middel van buyer persona’s krijg je een beter beeld van jouw doelgroep. Waar ligt de doelgroep wakker van, hoe ziet het koopproces er precies uit en tegen welke barrières lopen ze aan? In dit webinar leer je alles over buyer persona’s. Hoe je ze ontwikkelt en hoe je deze integreert in jouw contentmarketingstrategie.

Bekijk webinar

De kracht van webinars

Het genereren van meer leads is een van de grootste uitdagingen voor marketeers. Een webinar is een voorbeeld van een tool die je kunt gebruiken. In dit webinar leer je meer over de mogelijkheden en tools die er op dit moment zijn.

Bekijk webinar

Hoe integreer je social media in B2B?

Gastspreker Mike Volpe (Hubspot) geeft in dit webinar aan wat het belang is van social media in jouw B2B marketingstrategie. In dit webinar leer je hoe je de tool kunt gebruiken, hoe het jouw omzet verhoogt en hoor je het succesverhaal van Hubspot.

Bekijk webinar

Hoe genereer je leads met B2B-content?

Hoe genereer je meer leads? Marketeers hebben veel verschillende tools tot hun beschikking, maar het belangrijkste is dat je relevante en waardevolle content hebt. Bekijk het webinar en leer hoe je die content maakt waarmee je leads genereert.

Bekijk webinar

Het B2B-verhaal van Maersk: hoe bind je klanten online?

Een mooi voorbeeld van een succesvolle contentmarketingstrategie is die van Maersk. Zij hebben namelijk klanten aan zich kunnen binden door middel van relevante content. Wil jij weten hoe? Bekijk dan het webinar.

Bekijk webinar

Contentmarketing: hoe bind je klanten met inhoud?

Wil jij weten hoe je content centraal stelt in jouw marketingstrategie? In deze websessie leer je alles over de mogelijkheden en toepassingen van contentmarketing.

Bekijk webinar

E-mailmarketing & social media: a match made in heaven

E-mailmarketing is nog steeds een essentieel onderdeel van B2B-marketing. Dit valt perfect te combineren met social media. E-mailmarketing-expert Tamara Gielen legt uit waarom de combinatie van e-mailmarketing en social media een ‘match made in heaven’ is.

Bekijk webinar

De sleutel voor engagement met jouw B2B-klant

Hoe engage je met jouw publiek? In deze websessie zal hier uitgebreid op ingegaan worden. Hoe verzamel je klantendata, hoe start en onderhoud je een dialoog en hoe bind je prospects aan jouw bedrijf? Meer hierover in dit webinar.

Bekijk webinar

Buyer persona’s: de sleutel tot effectieve B2B-marketing

Leer alles over het gebruik van buyer persona’s. Wat zijn het? Hoe zet je ze in en hoe integreer je een buyer persona in jouw marketingstrategie? Meer hierover in deze websessie.

Bekijk webinar

Ken je koper: wat & hoe buyer persona’s

Staat de koper centraal in jouw marketingstrategie? Dat zou namelijk wel moeten, wil je als marketingafdeling succesvol zijn. Marketeers moeten hun doelgroep tegenwoordig steeds beter begrijpen en buyer persona’s zijn een uitstekend middel om dat te kunnen. Leer tijdens dit webinar hoe je meer inzicht krijgt in jouw koper en hoe je hem/haar gedurende het koopproces begeleidt.

Bekijk webinar

B2B Marketing Forum 2015

B2B Marketing Forum is een initiatief van B2B-marketingbureau spotONvision. B2B Marketing Forum is het jaarlijks terugkerende event dat zich richt op business-to-business marketing- en communicatieprofessionals. Heb je het B2B Marketing Forum 2015 gemist? Bekijk onze videorapportage van de zesde editie van het B2B Marketing Forum.

De nieuwe agenda van marketing en sales

Om met je marketingafdeling succesvol te transformeren naar een afdeling waarin de klant centraal staat, geeft Arthur Simonetti (Marketing Director bij DSM) 3 cruciale tips. Bovendien moeten we stoppen met het praten over de losse afdelingen ‘marketing’ en ‘sales’, en moeten de agenda’s van deze (nu nog vaak twee losse afdelingen) zich focussen op de 3 E’s: explore, engage en excite. De video is in het Engels.

B2B sales en marketing

Sales moet ‘praten’ met marketing. We moeten begrijpen wie de koper is en een gedeeld raamwerk creëren voor de Buyer Journey. Tenminste, als we Tony Jaros van SiriusDecisions mogen geloven. In dit interview geeft hij hier uitleg over.

Seth Godin in Nederland

Op 31 maart 2010 organiseerde spotONvision het eerste B2B Marketing Forum in Amsterdam, met onder meer Seth Godin, de schrijver van best selling boeken als Permission Marketing en Purple Cow. Met zo’n 450 deelnemers, marketing- en communicatieprofessionals, was het een zeer geslaagde dag! Kijk voor meer informatie over dit jaarlijks terugkerende event op www.b2bmarketingforum.nl. Wil je meer weten over Seth Godin? Bekijk dan deze video.

Whitepaper marketing

Een korte introductie over B2B whitepaper marketing door Ingrid Archer-van den Berg.

De mogelijkheden van LinkedIn voor B2B-marketing

Een korte introductie over de mogelijkheden van LinkedIn voor B2B-marketing (Engels).